Mobile Support Ssr.

Mobile Support Ssr.

Esquema de trabajo: Hibrido, oficinas 2 veces por semana. Puede llegar a tener guardias fuera de horario.

Responsabilidades principales

• Administrar y soportar plataformas de gestión de dispositivos móviles:
  • Microsoft Intune
  • SOTI
• Gestionar entornos de movilidad corporativa:
  • Dispositivos iOS y Android
  • Smartphones corporativos y BYOD (equipos enrolados)
  • Dispositivos móviles industriales
• Definir e implementar políticas de enrolamiento, compliance y seguridad
• Resolver incidentes relacionados a:
  • Conectividad, autenticación y sincronización
  • Acceso a aplicaciones corporativa
• Administrar el ciclo de vida de aplicaciones móviles:
  • Despliegue, actualización y soporte
• Brindar soporte N2/N3 (incidentes, requerimientos y problemas)
• Ejecutar cambios alineados a procesos de gestión de cambios
• Participar en proyectos e iniciativas:
  • Migraciones
  • Actualizaciones tecnológicas
  • Integraciones y automatizaciones
• Monitorear y optimizar disponibilidad, performance y seguridad de la plataforma
• Identificar incidentes recurrentes y proponer mejoras continuas
• Generar documentación técnica y reportes operativos
• Coordinar con equipos globales y otras áreas de IT
• Participar en esquemas de guardia y soporte fuera de horario (según necesidad)

Requisitos

Experiencia

• +3 años en roles de Mobile Device Management o soporte de movilidad
• Experiencia en entornos corporativos con operación bajo SLA

Conocimientos técnicos

• Microsoft Intune
• SOTI u otras herramientas MDM
• Administración de dispositivos iOS y Android
• Políticas de enrolamiento, seguridad y compliance
• Gestión de aplicaciones móviles
• Troubleshooting de conectividad, autenticación y sincronización
• Conocimientos básicos de redes
• Scripting / automatización (deseable)

Deseable

• Experiencia con dispositivos móviles industriales
• Experiencia en entornos de gran escala
• Participación en proyectos de infraestructura o transformación
• Gestión de costos de movilidad (planes de datos, dispositivos)

Idioma

• Inglés intermedio/avanzado (oral y escrito)