Supplier and incident management Ssr.

Esquema 100% presencial.

• Experiencia en atención a usuarios VIPs y convencionales. Resolución de incidencias relacionadas al soporte técnico TI.

• Técnico de microinformática con conocimientos básicos de Notebooks/PCs, Redes, SO Windows, MS Office, telefonía celular móvil, tablets y todo equipamiento informático

• Horario del servicio: lunes a viernes de 8:30 a 18:00hs.

Objetivo del rol

Garantizar la correcta administración, evaluación y seguimiento de proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, costos y tiempos, alineados con las políticas de la empresa.

Responsabilidades principales

• Revisión, Control y Seguimiento de tickets generados a proveedores.
• Monitorear el cumplimiento de contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLAs) conforme con tickets resueltos.
• Evaluar el desempeño de proveedores mediante indicadores clave (KPIs).
• Coordinar auditorías y revisiones periódicas.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos.
• Actuar como punto de contacto entre proveedores y áreas internas.

Requisitos técnicos

• Conocimiento en administración de proveedores.
• Excel avanzado y análisis de datos.

Habilidades blandas

• Negociación y comunicación efectiva.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Organización y manejo de múltiples tareas.
• Trabajo en equipo y gestión de relaciones.

Experiencia

• Experiencia en roles similares de gestión de proveedores.
• Experiencia en empresas de servicios o áreas de operaciones.