Technical Support Sr.

Modalidad y condiciones

• Esquema: 100% presencial

• Oficinas: CABA.

• Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Responsabilidades principales

• Diagnóstico y resolución de incidentes de red escalados desde Soporte Nivel 1.

• Administración y soporte de entornos de switching y routing LAN.

• Monitoreo de performance y disponibilidad de la red.

• Troubleshooting avanzado: latencia, pérdida de paquetes, caídas de enlace.

• Documentación de topología de red y configuraciones.

• Coordinación con proveedores de conectividad.

Requisitos

• Experiencia mínima en entornos corporativos.

• Inglés técnico excluyente.

• Certificaciones acordes a la posición:

• Palo Alto o Fortinet (con al menos una certificación es suficiente - deseable).

Conocimientos en Redes

• Administración y soporte de redes LAN.

• Switching y routing.

• Monitoreo y análisis de tráfico.

• Resolución de incidentes complejos de conectividad.

Conocimientos en Microsoft

• Administración de Microsoft Windows Server.

• Active Directory: usuarios, grupos, GPOs.

• DNS / DHCP.

• File Services y gestión de permisos.

• Soporte a entornos Microsoft 365:

• Exchange Online

• Entra ID

• SharePoint Online

• OneDrive

• Gestión de identidades y accesos.

• Soporte Nivel 2 a estaciones de trabajo Windows.

• Aplicación de buenas prácticas de hardening y mantenimiento.

Conocimientos en Seguridad IT

• Soporte y validación de Firewalls Palo Alto y Fortinet.

• Gestión de soluciones EDR / XDR.

• Gestión básica de eventos de seguridad.

• Control de accesos y privilegios.

• Implementación y seguimiento de políticas de seguridad IT.

• Soporte ante incidentes de seguridad (análisis inicial y contención).

• Propuesta de mejoras continuas en seguridad.