ENFERMERA / AUXILIAR DE ENFERMERÍA – SEGUIMIENTO A PACIENTES | BOGOTÁ

Descripción

ENFERMERA / AUXILIAR DE ENFERMERÍA – PROGRAMA DE SEGUIMIENTO A PACIENTES | BOGOTÁ

Compañía líder del sector salud busca Enfermera(o) / Auxiliar de Enfermería para su Programa de Seguimiento a Pacientes, con el objetivo de acompañar de forma integral a los pacientes, garantizar la correcta dispensación de productos, eliminar barreras de acceso a la salud y asegurar la continuidad del tratamiento a nivel nacional.

El rol es clave para la retención, adherencia y experiencia del paciente, articulando trabajo clínico, administrativo y de seguimiento telefónico.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA
Enfermera(o) profesional o Auxiliar de Enfermería
No se requiere posgrado
Nivel de inglés B1
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes

EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
Mínimo 2 años de experiencia en programas de seguimiento a pacientes en la industria farmacéutica
Experiencia en eliminación de barreras de acceso a la salud
Experiencia en gestión de dispositivos médicos o medicamentos
Manejo de bases de datos clínicas y seguimiento nacional
Conocimiento de procesos de autorización, dispensación y reformulación
Manejo de CRM y sistemas de gestión (NetSuite deseable)
Conocimientos regulatorios relacionados con programas de pacientes

RESPONSABILIDADES CLAVE
Acompañar integralmente a los pacientes durante su proceso de atención
Identificar, documentar y reportar barreras de acceso y operadores logísticos
Validar la correcta dispensación de productos a pacientes
Realizar seguimiento a entregas, reposiciones y reformulaciones
Garantizar la actualización y calidad de la información clínica
Contribuir al cumplimiento de indicadores de conversión y retención

FUNCIONES PRINCIPALES
Colaborar con el líder de acceso y especialistas de producto para validar entregas
Mantener actualizada la base de datos clínica y ajustar planes de atención
Validar compras de operadores logísticos y dispensación a pacientes
Acompañar a pacientes en procesos de autorización y despacho de muestras
Realizar seguimiento telefónico sobre uso, funcionamiento y reposición de insumos
Registrar información de pacientes en el sistema de gestión
Controlar archivo de documentos y formatos del programa
Hacer seguimiento a indicadores de conversión y retención

COMPETENCIAS BLANDAS
Excelente comunicación oral y escrita
Correcta ortografía y facilidad de expresión
Capacidad de trabajo bajo presión
Organización y manejo de información sensible
Orientación al paciente y al resultado
Manejo de herramientas ofimáticas (Word, PowerPoint, Canva, Excel intermedio)

Beneficios

OPORTUNIDAD & BENEFICIOS
Contrato a término indefinido
Rol presencial en Bogotá (gestión de base de datos nacional)
Póliza de salud para el colaborador
Computador, celular y dotación (uniforme antifluido)
Estabilidad laboral y aprendizaje en programas de alto impacto en salud
Disponibilidad de viaje aproximada del 20 %

LLAMADO A LA ACCIÓN
Si cuentas con experiencia en programas de seguimiento a pacientes y te motiva un rol enfocado en acompañamiento, adherencia al tratamiento y gestión clínica, esta oportunidad puede ser para ti.

Ubicación

Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

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