Acerca del puesto COORDINADOR/A DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL & EXPERIENCIA OMNICANAL
Compañía líder con operación multisede busca un/a Coordinador/a de Transformación Digital & Experiencia Omnicanal que lidere la evolución tecnológica del negocio y convierta la estrategia digital en resultados tangibles.
Este rol es clave para conectar negocio, tecnología y experiencia de usuario, asegurando que iniciativas como Web, App móvil, POS/Kioskos, CRM, BI y digitalización interna (Finanzas, RR. HH., Operaciones) se implementen con impacto real, dentro de tiempos definidos y con adopción medible.
Buscamos un perfil que no solo gestione proyectos, sino que traduzca visión estratégica en entregables concretos, escalables y alineados al crecimiento organizacional.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines
Posgrado o maestría (deseable)
Certificaciones en Gestión de Proyectos, Agile, Scrum o Product Management (valorado)
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes (KPIs, tableros y análisis básico de datos)
EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
Más de 5 años en entornos digitales o áreas TI
Al menos 2 años liderando proyectos tecnológicos o de producto
Experiencia en implementación o mejora de CRM, Web/App móvil, POS/Kioskos, BI/Data Analytics, ERP
Gestión de roadmaps, discovery, priorización por OKR/KPI y metodologías Agile
Coordinación de proveedores y liderazgo cross-functional
Experiencia en transformación de procesos de negocio
Español e inglés fluido
RESPONSABILIDADES CLAVE
Traducir objetivos estratégicos en iniciativas digitales medibles
Liderar ciclo completo de proyectos: discovery, planificación, ejecución y adopción
Asegurar alineación entre negocio, tecnología y experiencia de usuario
Gestionar riesgos, presupuesto y cumplimiento de entregables
Impulsar adopción interna mediante entrenamiento y comunicación estructurada
Monitorear desempeño del portafolio digital (on-time, on-scope, adopción, impacto en CX y eficiencia)
FUNCIONES PRINCIPALES
Liderar implementación de nuevas plataformas digitales y mejoras omnicanal
Construir casos de negocio, priorización de iniciativas y hojas de ruta
Definir y monitorear KPIs de uso, conversión y eficiencia operativa
Coordinar QA, UAT y despliegues con impacto mínimo en la operación
Preparar reportes ejecutivos para comités directivos
Documentar procesos, aprendizajes y mejoras continuas
COMPETENCIAS CLAVE
Comunicación estratégica con interlocutores técnicos y directivos
Liderazgo colaborativo y gestión de stakeholders
Mentalidad orientada a resultados y experiencia de usuario
Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos
Gestión simultánea de múltiples iniciativas
Adaptabilidad en entornos dinámicos y de crecimiento
OPORTUNIDAD & BENEFICIOS
Participación directa en la evolución digital de una operación multisede
Exposición a proyectos de alto impacto regional
Modalidad híbrida en Bogotá
Proyección hacia roles como Product Owner o Digital Transformation Lead
Paquete competitivo acorde a experiencia
¿Qué valorará especialmente el equipo?
Casos concretos donde hayas logrado:
Lanzamientos on-time y on-budget
Incrementos medibles en adopción digital
Mejoras en experiencia de cliente (NPS/CSAT)
Optimización de tiempos o reducción de costos operativos
En procesos estratégicos como este, la claridad con la que comunicas tu impacto digital es determinante.
Revisa tu hoja de vida con nuestra herramienta especializada y asegúrate de que tus resultados estén narrados con métricas claras y diferenciadoras.
Optimiza tu perfil aquí:
https://academy.aciertaheadhunter.com/step/hv-acierta-4-0/