ASESOR/A DE GESTIÓN Y RECUPERACIÓN | SECTOR FINANCIERO COSTA ATLÁNTICA

¿Tienes habilidades para negociar, resolver problemas y generar impacto en la recuperación de cartera? Esta es tu oportunidad de hacer parte de una entidad financiera en crecimiento que valora tu capacidad para conectar con los clientes y alcanzar metas con enfoque ético y estratégico.

NUESTRO CLIENTE: Compañía líder del sector financiero con fuerte presencia en la región Caribe.

UBICACIÓN: Barranquilla Atlántico
CONTRATO: Término indefinido
MODALIDAD: Presencial con 60% de gestión en campo

FORMACIÓN ACADÉMICA

Técnico, tecnólogo o estudiante con al menos 3 semestres aprobados en carreras administrativas, contables o afines.
También se aceptan aprendices del SENA en etapa productiva (finalizada o por finalizar).
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes.

EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS

Mínimo 1 año de experiencia en recuperación de cartera, gestión de cobranzas o servicio al cliente financiero.
Manejo de técnicas de negociación, objeciones y herramientas digitales.
Conocimiento de normativa aplicable: Habeas Data, SARO, SAGRILAFT.

RESPONSABILIDADES CLAVE

Ejecutar estrategias de contacto y recuperación telefónica y presencial.
Proponer alternativas de pago efectivas y registrar los compromisos en los sistemas.
Atender clientes en punto físico, resolviendo inquietudes y canalizando solicitudes.
Cumplir metas de recuperación y registrar la gestión en los aplicativos de seguimiento.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y riesgo operativo.

FUNCIONES PRINCIPALES

Realizar visitas de campo a clientes con cartera vencida.
Registrar diariamente gestiones y acuerdos.
Aplicar guías del modelo de gestión interna para negociación.
Hacer seguimiento a compromisos y alertas tempranas de incumplimiento.
Reportar avances e indicadores a su supervisor directo.

COMPETENCIAS BLANDAS

Comunicación asertiva y manejo empático del cliente en situación crítica.
Habilidad para resolver objeciones y lograr cierres de pago.
Autonomía, disciplina y orientación a resultados.
Trabajo en equipo y manejo de presión.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Contrato estable con entidad del sector financiero.
Apoyo y formación continua en normativa financiera.
Posibilidad de crecimiento en un entorno estructurado.
Buen clima laboral y acompañamiento constante.

LLAMADO A LA ACCIÓN

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