POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ACIERTA S.A.S. – ACIERTA HEADHUNTER S.A.S.
Versión: 2.0
Fecha de actualización: 26 de marzo de 2026
Vigencia: A partir de su publicación
1. Identificación del responsable del tratamiento
Razón social: ACIERTA S.A.S.
Nombre comercial / sigla: ACIERTA HEADHUNTER S.A.S.
NIT: 900.170.309-3
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección comercial y de notificación: Cra 7 No. 81-25 Apto 102, Bogotá D.C.
Correo principal para protección de datos: acierta@acierta.info
Sitio web: www.aciertaheadhunter.com
Teléfono: +57 601 5300653
ACIERTA S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que
recolecta, almacena, usa, circula, actualiza, transmite, transfiere, suprime o dispone en
desarrollo de su objeto social y de sus actividades de búsqueda, evaluación, selección y
gestión de talento humano, así como de consultoría y relacionamiento comercial.
2. Marco normativo
La presente política se adopta en cumplimiento de:
• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto Único 1074 de 2015, Capítulo 25, Título 2, Parte 2, Libro 2.
• Decreto 090 de 2018, sobre el ámbito de aplicación del RNBD.
• Decreto 255 de 2022, sobre normas corporativas vinculantes.
• Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable a datos financieros, crediticios,
comerciales o de servicios.
• Las demás normas que adicionen, modifiquen o sustituyan el régimen colombiano
de protección de datos personales.
3. Objeto
La presente política tiene por objeto establecer los lineamientos internos bajo los cuales
ACIERTA S.A.S. realiza el tratamiento de datos personales, con el fin de garantizar los
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derechos de los titulares, definir las finalidades del tratamiento, fijar los procedimientos de
consultas y reclamos y establecer las medidas generales de seguridad aplicables.
4. Alcance
Esta política aplica a toda la información personal tratada por ACIERTA S.A.S., en medios
físicos o digitales, respecto de titulares con quienes exista o haya existido una relación
laboral, precontractual, contractual, comercial o de servicios, incluyendo, entre otros:
• Aspirantes, candidatos y elegibles en procesos de selección.
• Empleados, ex empleados y contratistas.
• Clientes y potenciales clientes.
• Proveedores y aliados.
• Referenciadores, visitantes y usuarios del sitio web.
• Personas de contacto de clientes corporativos y proveedores.
Esta política está dirigida principalmente al tratamiento de datos personales de personas
naturales. Los datos asociados a personas jurídicas se tratarán en la medida en que
incluyan datos personales de sus representantes, empleados, contactos o terceros
vinculados.
5. Definiciones
Para efectos de esta política se adoptan, entre otras, las siguientes definiciones:
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el
tratamiento de sus datos personales.
Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida
al titular, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de la política de
tratamiento y la forma de acceder a ella.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias
personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: dato calificado como tal por la ley o la Constitución y aquel que no sea
semiprivado, privado o sensible.
Dato privado: dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el
titular.
Dato semiprivado: dato que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública y cuyo
conocimiento o divulgación puede interesar al titular y a cierto sector o grupo de personas.
Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar
discriminación, tales como datos de salud, biométricos, origen racial o étnico, orientación
política, convicciones religiosas o filosóficas, vida sexual o pertenencia a sindicatos, entre
otros.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos
personales por cuenta del responsable.
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Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de
datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales,
tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión,
transferencia o supresión.
Transferencia: envío de datos personales a un receptor que, a su vez, actúa como
responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.
Transmisión: comunicación de datos personales a un encargado, dentro o fuera de
Colombia, para que trate los datos por cuenta del responsable.
6. Principios aplicables
ACIERTA S.A.S. aplicará en el tratamiento de datos personales los principios de:
• Legalidad
• Finalidad
• Libertad
• Veracidad o calidad
• Transparencia
• Acceso y circulación restringida
• Seguridad
• Confidencialidad
Así mismo, ACIERTA S.A.S. procurará aplicar criterios de responsabilidad demostrada,
minimización, necesidad y proporcionalidad en el tratamiento de datos personales.
7. Tratamiento y finalidades
ACIERTA S.A.S. podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades, según
la relación con cada titular:
7.1. Candidatos, aspirantes y elegibles
• Ejecutar procesos de reclutamiento, selección, evaluación y presentación de
candidatos.
• Validar hojas de vida, soportes académicos, experiencia, referencias laborales y
personales.
• Aplicar entrevistas, pruebas psicotécnicas, evaluaciones por competencias,
assessment, validaciones y estudios de seguridad, cuando resulten autorizados y
pertinentes.
• Compartir perfiles con clientes que tengan vacantes o procesos de selección,
dentro del alcance autorizado.
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• Conservar hojas de vida para futuros procesos, mientras la autorización
permanezca vigente o hasta que el titular solicite su supresión cuando sea
procedente.
• Contactar al titular por teléfono, correo electrónico, mensajería, videollamada u
otros canales para fines relacionados con procesos de selección.
• Verificar inhabilidades, incompatibilidades, antecedentes y demás condiciones
requeridas por ley o por el cliente, cuando ello resulte aplicable y autorizado.
7.2. Empleados, ex empleados y contratistas
• Gestionar procesos de vinculación, ejecución y terminación de la relación laboral o
contractual.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, de seguridad social, salud y seguridad
en el trabajo, nómina, bienestar y archivo laboral.
• Administrar accesos físicos y lógicos, herramientas de trabajo y activos de
información.
• Gestionar pagos, certificaciones, reportes internos, auditorías y cumplimiento
normativo.
• Atender requerimientos judiciales, administrativos y de autoridades competentes.
7.3. Clientes, prospectos y usuarios corporativos
• Gestionar propuestas, cotizaciones, reuniones, contratos, facturación, cartera y
servicio al cliente.
• Ejecutar la relación comercial y prestar los servicios contratados.
• Mantener contacto comercial, enviar información institucional, contractual y de
servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción, seguimiento a la calidad del servicio y análisis
comercial.
• Gestionar procesos de debida diligencia, prevención del fraude y cumplimiento
contractual.
7.4. Proveedores, aliados y terceros
• Evaluar, vincular, registrar y administrar proveedores y aliados.
• Gestionar órdenes de compra, pagos, obligaciones contables, tributarias y
contractuales.
• Verificar información comercial, financiera y de cumplimiento, cuando resulte
necesario y procedente.
7.5. Sitio web, canales digitales y seguridad
• Atender solicitudes realizadas a través del sitio web o formularios digitales.
• Gestionar cookies u otras tecnologías similares, cuando sean utilizadas y
conforme a la información suministrada al usuario.
• Proteger la seguridad de la información, prevenir accesos no autorizados, fraude o
incidentes de seguridad.
• Mantener evidencias de autorizaciones, transacciones y actuaciones realizadas en
medios digitales.
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7.6. Finalidades generales adicionales
• Dar cumplimiento a obligaciones legales o regulatorias.
• Responder a requerimientos de autoridades.
• Ejercer la defensa de derechos en procesos judiciales o administrativos.
• Adelantar procesos internos de auditoría, control, archivo y gestión documental.
• Realizar estadísticas, reportes y análisis internos, utilizando preferiblemente
información anonimizada o agregada cuando sea posible.
8. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe este
requisito.
3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar consultas y reclamos.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
7. Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez
agotado el trámite de consulta o reclamo ante ACIERTA S.A.S.
9. Autorización
La autorización del titular será obtenida antes del tratamiento de sus datos personales,
salvo en los casos expresamente exceptuados por la ley.
La autorización podrá constar en documento físico, electrónico, mensaje de datos,
formulario web, correo electrónico, grabación, conductas inequívocas u otro mecanismo
que permita su consulta posterior y demuestre que el titular conoció:
• La identidad del responsable.
• Las finalidades específicas del tratamiento.
• Los derechos que le asisten.
• Los canales para ejercer tales derechos.
• El carácter facultativo de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos
de niños, niñas y adolescentes, cuando aplique.
ACIERTA S.A.S. conservará prueba de la autorización en los términos exigidos por la
normatividad aplicable.
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10. Casos en los que no se requiere autorización
De conformidad con la ley, la autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:
• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus
funciones legales o por orden judicial.
• Datos de naturaleza pública.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos
o científicos.
• Datos relacionados con el registro civil de las personas.
11. Datos sensibles
ACIERTA S.A.S. restringirá el tratamiento de datos sensibles a los casos estrictamente
necesarios y legalmente permitidos.
Cuando el tratamiento de datos sensibles sea procedente, el titular será informado de:
• Que no está obligado a autorizar su tratamiento.
• Cuáles datos tienen el carácter de sensibles.
• La finalidad específica para la cual serán tratados.
ACIERTA S.A.S. podrá tratar datos sensibles, entre otros supuestos, cuando:
• El titular haya dado su autorización explícita.
• El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se
encuentre física o jurídicamente incapacitado.
• El tratamiento sea efectuado en el curso de actividades legítimas y con las debidas
garantías por fundaciones, ONG, asociaciones u otros organismos sin ánimo de
lucro, respecto de sus miembros o personas con contacto regular, siempre que los
datos no se suministren a terceros sin autorización.
• El tratamiento se refiera a datos necesarios para el reconocimiento, ejercicio o
defensa de un derecho en un proceso judicial.
• El tratamiento tenga finalidad histórica, estadística o científica, con medidas de
supresión de identidad cuando proceda.
ACIERTA S.A.S. evitará exigir datos sensibles que no sean estrictamente necesarios para
el proceso o servicio respectivo.
12. Datos de niños, niñas y adolescentes
ACIERTA S.A.S. solo realizará tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes
cuando sea excepcional, necesario y permitido por la ley, asegurando en todo caso:
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• El respeto al interés superior del menor.
• El respeto de sus derechos fundamentales.
• La autorización del representante legal cuando sea exigible.
• El uso restringido y proporcional de la información.
ACIERTA S.A.S. no realizará tratamiento de datos de menores en procesos no
autorizados o innecesarios para sus actividades.
13. Aviso de privacidad
En los casos en que no sea posible poner a disposición del titular esta política en el
momento de la recolección, ACIERTA S.A.S. informará mediante aviso de privacidad,
como mínimo:
• La identidad y datos de contacto del responsable.
• Las finalidades del tratamiento.
• Los derechos del titular.
• Los mecanismos de consulta de la política.
• El carácter facultativo de suministrar datos sensibles, cuando aplique.
14. Transmisión y transferencia de datos
ACIERTA S.A.S. podrá compartir datos personales con clientes, proveedores
tecnológicos, operadores, aliados, consultores y demás terceros que actúen como
encargados o responsables, cuando ello sea necesario para cumplir las finalidades
autorizadas o las obligaciones legales aplicables.
14.1. Transmisión nacional o internacional
Cuando un tercero trate datos por cuenta de ACIERTA S.A.S. en calidad de encargado,
se suscribirán los acuerdos o cláusulas que correspondan para regular el tratamiento,
alcance, confidencialidad, seguridad, instrucciones y devolución o supresión de la
información.
14.2. Transferencia internacional
ACIERTA S.A.S. no transferirá datos personales a países que no proporcionen niveles
adecuados de protección, salvo cuando:
• El titular haya otorgado autorización expresa e inequívoca.
• Se trate de intercambio de datos médicos por razones de salud o higiene pública.
• Se trate de transferencias bancarias o bursátiles conforme a la ley.
• La transferencia se encuentre amparada en tratados internacionales aplicables.
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• Sea necesaria para la ejecución de un contrato entre el titular y el responsable o
para medidas precontractuales autorizadas.
• Sea legalmente exigida para salvaguardar el interés público o para el
reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• Exista declaración de conformidad o mecanismo permitido por la legislación
colombiana.
15. Seguridad de la información
ACIERTA S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para
proteger los datos personales frente a adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no
autorizado o fraudulento.
Estas medidas incluyen, según corresponda:
• Control de acceso a la información.
• Gestión de usuarios y contraseñas.
• Deberes de confidencialidad y capacitación del personal.
• Respaldo y recuperación de información.
• Gestión documental y archivo seguro.
• Evaluación de terceros con acceso a datos.
• Procedimientos de atención y respuesta a incidentes de seguridad.
Cuando se presenten incidentes de seguridad que impliquen riesgos en la administración
de datos personales, ACIERTA S.A.S. actuará conforme a la ley y reportará a la
Superintendencia de Industria y Comercio cuando ello resulte aplicable.
16. Área responsable de atención de consultas y reclamos
ACIERTA S.A.S. designa al Área Administrativa como responsable de recibir, tramitar y
responder las solicitudes de los titulares relacionadas con protección de datos personales.
Canales de atención:
Correo electrónico: acierta@acierta.info
Dirección física: Cra 7 No. 81-25 Apto 102, Bogotá D.C.
Teléfono: +57 601 5300653
Si ACIERTA S.A.S. habilita canales adicionales, estos podrán ser informados en el sitio
web corporativo o en los avisos de privacidad correspondientes.
17. Procedimiento para consultas
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Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que
repose en las bases de datos de ACIERTA S.A.S.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a
partir de la fecha de recibo.
Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al
interesado antes de su vencimiento, indicando los motivos de la demora y la fecha en que
se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término.
18. Procedimiento para reclamos, actualización, rectificación, supresión y
revocatoria
El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base
de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que adviertan un presunto
incumplimiento de la ley, podrán presentar un reclamo.
El reclamo deberá contener, como mínimo:
• Identificación del titular.
• Descripción clara de los hechos que originan el reclamo.
• Dirección física o electrónica de contacto.
• Documentos o soportes que se quieran hacer valer, si aplica.
Si el reclamo está incompleto, ACIERTA S.A.S. requerirá al interesado dentro de los
cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane la información
faltante.
Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Si ACIERTA S.A.S. no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda
dentro de los dos (2) días hábiles siguientes e informará de ello al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda de
“reclamo en trámite” y el motivo del mismo, dentro de un término no mayor a dos (2)
días hábiles, la cual se mantendrá hasta que el reclamo sea resuelto.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a
partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro
de ese término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se
atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término.
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19. Revocatoria de la autorización y supresión del dato
Los titulares podrán solicitar la revocatoria de la autorización otorgada y/o la supresión de
sus datos personales cuando:
• Consideren que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y
obligaciones legales.
• Haya cesado la finalidad para la cual fueron recolectados.
• La supresión o revocatoria sea legalmente procedente.
La solicitud no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a
ACIERTA S.A.S. a conservar la información.
20. Deber de confidencialidad
Toda persona que intervenga en el tratamiento de datos personales que no tengan la
naturaleza de públicos está obligada a garantizar la reserva de la información, inclusive
después de finalizada su relación con ACIERTA S.A.S., pudiendo solo realizar suministro
o comunicación de datos cuando ello corresponda al desarrollo autorizado de sus
funciones o exista habilitación legal.
21. Vigencia de las bases de datos
Los datos personales tratados por ACIERTA S.A.S. permanecerán almacenados durante
el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir las finalidades que justificaron su
recolección, teniendo en cuenta:
• La vigencia de la relación contractual, laboral o comercial.
• Las obligaciones legales, contables, laborales, tributarias, administrativas o
probatorias aplicables.
• Los términos de prescripción de acciones judiciales o administrativas.
• Las instrucciones del titular, cuando resulten procedentes.
Una vez cumplida la finalidad y agotados los términos legales de conservación, la
información será suprimida, anonimizada o archivada de forma segura, según
corresponda.
22. Vigencia de la política
La presente política rige a partir del 26 de marzo de 2026 y reemplaza integralmente las
versiones anteriores de la Política de Tratamiento de Datos Personales de ACIERTA
S.A.S.
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ACIERTA S.A.S. se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento para
ajustarla a cambios normativos, jurisprudenciales, operativos o de buenas prácticas. Toda
modificación sustancial será informada a través de los canales físicos o electrónicos que
resulten pertinentes.
23. Publicación
La presente política deberá mantenerse disponible para consulta de los titulares por
medios físicos o electrónicos, incluidos los canales corporativos que ACIERTA S.A.S.
disponga para tal efecto.