Back Office Manager

OBJETIVO DE CARGO

Gestionar, organizar y controlar de manera integral la operación administrativa de la compañía, asegurando el correcto manejo de contratos, documentación, procesos internos y soporte administrativo general. Será responsable de estructurar y mantener el orden administrativo del negocio, garantizar el cumplimiento de procesos permitiendo una gestión más eficiente de la empresa.

RESPONSABILIDADES GENERALES

• Gestión integral de contratos internos y externos (empleados, proveedores).
• Asegurar el correcto flujo legal y archivado de documentación contractual.
• Asegurar cumplimiento y mantenimiento de documentación actualizada.
• Coordinar con las áreas de finanzas, recursos humanos y operaciones en tareas transversales.
• Atender requerimientos y solicitudes internas de documentación, informes y procesos.
• Identificar riesgos operativos y proponer mejoras continuas.
• Asegurar cumplimiento de procedimientos internos y buenas prácticas.
• Atender requerimientos y solicitudes internas de documentación, informes y procesos.
• Control de reportes internos de gestión y métricas administrativas.

FORMACIÓN ACADÉMICA

• Profesional en Administración de Empresas, gestión de procesos, Ingeniería Industrial o carreras afines.

REQUERIMIENTOS

• Mínimo 3 años de experiencia comprobable en back office o administración de procesos en agencias de seguros o brokers.
• Manejo de procesos contractuales, documentación administrativa, cumplimientos internos y coordinación interdepartamental.
• Conocimiento operativo de seguros: pólizas, renovaciones, customer service y procesos administrativos.
• Garantizar que los equipos comerciales cuentan con procesos claros para cierre, postventa y renovaciones.
• Monitorear indicadores operativos y de servicio.
• Identificar riesgos operativos y proponer mejoras continuas.
• Asegurar cumplimiento de procedimientos internos y buenas prácticas

COMPETENCIAS BLANDAS

• Alta capacidad de organización y estructuración de procesos.
• Liderazgo operativo y autonomía.
• Pensamiento analítico y orientación a mejora continua.
• Capacidad para trabajar en entornos de crecimiento acelerado.
• Excelente manejo de situaciones de presión y priorización.

TIPO DE CONTRATO

Indefinido, directo con la compañía.

HORARIO LABORAL

Lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm

MODALIDAD DE TRABAJO

100 % Remoto