Jefe de Operaciones - Servicio al Cliente (Quito)

Importante empresa de servicios migratorios ubicada en la ciudad de Quito se encuentra en la búsqueda de su Jefe de Operaciones.

Si eres un líder altamente motivado, con experiencia en gestión operativa y excelentes habilidades para manejar equipos de trabajo, ¡esta posición es perfecta para ti! .

Funciones principales:

• Dirigir y supervisar las operaciones diarias de las agencias.
• Desarrollar y mantener procedimientos operativos efectivos para garantizar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Gestionar y capacitar a los equipos de trabajo, brindando orientación y apoyo para alcanzar los objetivos.
• Identificar áreas de mejora y proponer e implementar soluciones para optimizar los procesos operativos.
• Crear y supervisar el cumplimiento de las políticas de servicios, protocolos de trabajos entre otros indicadores.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación efectiva y una colaboración fluida en toda la organización.

Requisitos:

• Profesional en carreras administrativas.
• Experiencia previa en jefaturas de operaciones, servicio al cliente y/o afines.
• Disponibilidad para viajar dentro y fuera de la ciudad.
• Conocimientos en levantamientos de procesos y creación de protocolos de servicio.
• Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos.
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones informadas, orientación al cliente y a los resultados.
• Manejo de utilitarios nivel intermedio / avanzado.

Beneficios:

• Oferta salarial acorde al mercado.
• Seguro médico privado.
• Celular corporativo.