Asesor de Atención al Cliente - Precalificación de Candidatos

Sobre Nosotros

En Aprende Institute, creemos en brindar oportunidades laborales transformadoras. Nuestro equipo de atención es la primera línea de contacto con personas que buscan mejorar su situación profesional. Buscamos a alguien empático, organizado y con excelentes habilidades de comunicación para que nos ayude a conectar con esos candidatos y guiarlos en su proceso inicial de selección.

Responsabilidades

• Recibir llamadas de personas interesadas en postularse a nuestras oportunidades laborales.
• Realizar un primer filtro telefónico estructurado, incluyendo:

1. Verificación de documentación (papeles de trabajo, permisos legales, etc.).
2. Confirmación del interés y motivación del candidato.
3. Validación de ubicación geográfica.
4. Evaluación inicial del idioma (según el rol, inglés u otro requerido).
5. Registrar respuestas clave y observaciones en el sistema de gestión de candidatos.

• Programar entrevistas con el equipo de reclutamiento si el perfil cumple los criterios.
• Brindar una atención cálida, clara y profesional en todo momento.

Requisitos

• Experiencia previa en atención telefónica, call center o soporte al cliente (mínimo 1 año).
• Manejo de inglés conversacional avanzado.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
• Capacidad para seguir protocolos y registrar información con precisión.
• Conocimiento básico en el uso de CRM o sistemas de seguimiento de candidatos (deseable).
• Puntualidad y responsabilidad en la gestión de turnos.

Plus Adicionales

• Experiencia previa en procesos de reclutamiento o RRHH.
• Familiaridad con públicos de distintos países en LATAM o EE.UU.