Soporte IT - Pasantía

Propósito del puesto

Buscamos un/a Pasante de Soporte IT para brindar apoyo en tareas básicas de soporte técnico y contribuir al correcto funcionamiento de las operaciones diarias del área de tecnología. Esta pasantía está dirigida a estudiantes que deseen adquirir experiencia práctica en un entorno profesional.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte de primer nivel a usuarios (tickets, correos, troubleshooting básico)
• Apoyar en la resolución de incidencias comunes de hardware, software y red
• Leer y seguir documentación técnica y procedimientos
• Registrar y documentar incidentes
• Escalar casos más complejos al equipo correspondiente

Requisitos

Formación

• Estudiantes de:
  • Ingeniería en Sistemas / Informática
  • Tecnología de la Información (IT)
  • Redes o Soporte Técnico
• Carreras afines también son aceptadas con conocimientos básicos en IT

Idioma

• Inglés básico – intermedio
  • Capacidad de leer tickets, correos y manuales
  • Comprensión de documentación técnica sencilla
  • No se requiere nivel conversacional avanzado

Modalidad

• Pasantía Full Time

Competencias

• Buena comunicación (oral y escrita)
• Orientación al servicio
• Paciencia y empatía
• Responsabilidad y puntualidad
• Capacidad de aprendizaje rápido
• Organización y atención al detalle
• Trabajo en equipo
• Actitud proactiva

Lo que ofrecemos

• Experiencia práctica en el área de IT
• Exposición a operaciones reales
• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo