Vacantes disponibles Lider de Servicios Gestionados

Acerca del puesto Lider de Servicios Gestionados

Estamos a la búsqueda de una persona para el cargo de* Líder de Servicios Administrados- Comercial* para un importante empresa en crecimiento en la región Latino Am´érica dedicada a la línea de soluciones para Digitalización de Procesos, Soluciones Cloud Data Center, Mesa de Servicios y Soporte , Centro de Operaciones de Seguridad.

Misión del cargo: Generar valor al cliente (preventa, innovación y venta) a través de servicios recurrentes que cuenten con buenas prácticas y respondan a sus necesidades

Título: Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones o afines

Experiencia 3-4 años Senior en:

Asesoría/venta consultiva de servicios recurrentes de Tecnología
Preventa de soluciones y servicios administrados basados en mejores prácticas

Se requiere:

  • Conocimiento de metodologías y buenas prácticas.
  • Conocimiento del mercado
  • Conocimiento de soluciones Microsoft y de Seguridad (deseable)

Competencias:

• Orientación a objetivos y resultados
• Orientación al cliente y empatía
• Inteligencia emocional
• Habilidad negociadora
• Comunicación Efectiva
• Capacidad resolutiva.

Principales responsabilidades:

  • Analizar el mercado, competencia, clientes, ambiente externo para convertirlo en estrategias y objetivos para fomentar el servicio a comercializar
  • Velar por el cumplimiento de la cuota de ventas asignada a su rol.
  • Apoyar y dar continuidad al Plan de Negocio Anual para cada uno de los servicios.
  • Trabajar cercanamente con proveedores y fabricantes.
  • Planear actividades que tengan que ver con el servicio y generar campañas de levantamiento de expectativas del servicio en conjunto con Marketing
  • Guiar al equipo comercial INTERNO en relación con los servicios
  • Implementar estrategias tanto de corto como de largo plazo para la región dependiendo el Plan de Negocio.
  • Analizar el mercado, competencia, clientes, ambiente externo para convertirlo en estrategias y objetivos para fomentar el servicio a comercializar
  • Velar por el cumplimiento de la cuota de ventas asignada a su rol.
  • Apoyar y dar continuidad al Plan de Negocio Anual para cada uno de los servicios.
  • Trabajar cercanamente con proveedores y fabricantes.
  • Planear actividades que tengan que ver con el servicio y generar campañas de levantamiento de expectativas del servicio en conjunto con Marketing
  • Guiar al equipo comercial INTERNO en relación con los servicios
  • Implementar estrategias tanto de corto como de largo plazo para la región dependiendo el Plan

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

  • Liderar reuniones con clientes para analizar sus requerimientos.
  • Estructurar y generar propuestas de servicios en base a la demanda y la situación actual de los clientes y sus mercados.
  • Liderar la innovación de nuevos servicios y transformación de los servicios ya establecidos
  • Establecer modelos de fijación de precios en base a lo definido por Business IT.
  • Dimensionar ofertas comerciales/ técnicas de acuerdo con los requerimientos del cliente y establecer precios ajustados a los presupuestos.
  • Ejecutar/Coordinar las demos con el equipo interno para exponer al cliente.
  • Ser el responsable de coordinar las encuestas de satisfacción con el área de Servicio al Cliente
  • Realizar actividades de Post venta con una metodología establecida y generar planes de acción para incidencias encontradas.
  • Liderar reuniones de seguimiento con el Líder de SA- Operaciones para revisar estado de los servicios
  • Monitorear el proceso de desarrollo de cada servicio
  • Proponer mejoras basadas en innovación sobre los servicios.
  • Realizar presentaciones de los servicios en eventos generados por mercadeo
  • Realizar reuniones de retroalimentación para reestructurar el modelo de servicios que demanda el mercado
  • Generar los diferenciadores, entregables y material comercial para el equipo comercial interno

Ingreso a planilla :

Modalidad de trabajo semi-presencial (3 / 2 días)

Fecha de inicio prevista: 2 de Enero 2022

Duración del contrato: 12 meses

Fecha de inicio prevista: 2/1/2022

Tipo de puesto: Por contrato

Salario: S/.11,000 - S/.13,000 al mes

Consideraciones ante el COVID-19:
precauciones de acuerdo a ley