Lider de Servicios Gestionados

Estamos a la búsqueda de una persona para el cargo de* Líder de Servicios Administrados- Comercial* para un importante empresa en crecimiento en la región Latino Am´érica dedicada a la línea de soluciones para Digitalización de Procesos, Soluciones Cloud Data Center, Mesa de Servicios y Soporte , Centro de Operaciones de Seguridad.

Misión del cargo: Generar valor al cliente (preventa, innovación y venta) a través de servicios recurrentes que cuenten con buenas prácticas y respondan a sus necesidades

Título: Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones o afines

Experiencia 3-4 años Senior en:

• Asesoría/venta consultiva de servicios recurrentes de Tecnología
• Preventa de soluciones y servicios administrados basados en mejores prácticas

Se requiere:

• Conocimiento de metodologías y buenas prácticas.
• Conocimiento del mercado
• Conocimiento de soluciones Microsoft y de Seguridad (deseable)

Competencias:

• Orientación a objetivos y resultados
• Orientación al cliente y empatía
• Inteligencia emocional
• Habilidad negociadora
• Comunicación Efectiva
• Capacidad resolutiva.

Principales responsabilidades:

• Analizar el mercado, competencia, clientes, ambiente externo para convertirlo en estrategias y objetivos para fomentar el servicio a comercializar
• Velar por el cumplimiento de la cuota de ventas asignada a su rol.
• Apoyar y dar continuidad al Plan de Negocio Anual para cada uno de los servicios.
• Trabajar cercanamente con proveedores y fabricantes.
• Planear actividades que tengan que ver con el servicio y generar campañas de levantamiento de expectativas del servicio en conjunto con Marketing
• Guiar al equipo comercial INTERNO en relación con los servicios
• Implementar estrategias tanto de corto como de largo plazo para la región dependiendo el Plan de Negocio.
• Analizar el mercado, competencia, clientes, ambiente externo para convertirlo en estrategias y objetivos para fomentar el servicio a comercializar
• Velar por el cumplimiento de la cuota de ventas asignada a su rol.
• Apoyar y dar continuidad al Plan de Negocio Anual para cada uno de los servicios.
• Trabajar cercanamente con proveedores y fabricantes.
• Planear actividades que tengan que ver con el servicio y generar campañas de levantamiento de expectativas del servicio en conjunto con Marketing
• Guiar al equipo comercial INTERNO en relación con los servicios
• Implementar estrategias tanto de corto como de largo plazo para la región dependiendo el Plan

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

• Liderar reuniones con clientes para analizar sus requerimientos.
• Estructurar y generar propuestas de servicios en base a la demanda y la situación actual de los clientes y sus mercados.
• Liderar la innovación de nuevos servicios y transformación de los servicios ya establecidos
• Establecer modelos de fijación de precios en base a lo definido por Business IT.
• Dimensionar ofertas comerciales/ técnicas de acuerdo con los requerimientos del cliente y establecer precios ajustados a los presupuestos.
• Ejecutar/Coordinar las demos con el equipo interno para exponer al cliente.
• Ser el responsable de coordinar las encuestas de satisfacción con el área de Servicio al Cliente
• Realizar actividades de Post venta con una metodología establecida y generar planes de acción para incidencias encontradas.
• Liderar reuniones de seguimiento con el Líder de SA- Operaciones para revisar estado de los servicios
• Monitorear el proceso de desarrollo de cada servicio
• Proponer mejoras basadas en innovación sobre los servicios.
• Realizar presentaciones de los servicios en eventos generados por mercadeo
• Realizar reuniones de retroalimentación para reestructurar el modelo de servicios que demanda el mercado
• Generar los diferenciadores, entregables y material comercial para el equipo comercial interno

Ingreso a planilla :

Modalidad de trabajo semi-presencial (3 / 2 días)

Fecha de inicio prevista: 2 de Enero 2022

Duración del contrato: 12 meses

Fecha de inicio prevista: 2/1/2022

Tipo de puesto: Por contrato

Salario: S/.11,000 - S/.13,000 al mes

Consideraciones ante el COVID-19:
precauciones de acuerdo a ley