Client Relationship & Support Specialist — Brasilia Dist 8, Brazil

Empresa: Assetara Limited

Cargo: Client Relationship & Support Specialist (Brasilia Dist 8)

Departamento: BROKER

Tipo de Contrato: Prestador Independiente / Remoto

Sobre a Vaga:

Procuramos um Client Relationship & Support Specialist dedicado para se juntar à nossa equipe remotamente através da plataforma Assetara. Você atuará como ponto de contato principal para nossos clientes, oferecendo assistência profissional e de nível concierge.

(Nota: O título operacional interno é "Broker", mas esta função foca inteiramente na comunicação com o cliente, administração de CRM e suporte — não envolve atuar como corretor regulado ou consultor de investimentos.)

Principais Responsabilidades:

• Comunicação com o Cliente: Comunicação profissional e precisa exclusivamente no espaço de trabalho oficial da Assetara.
• Suporte Concierge: Chamadas agendadas com clientes, revisão de portfólio e assistência na plataforma com estrita conformidade.
• Gestão de Filas e SLA: Priorização de tickets e cumprimento de prazos de atendimento.
• Administração de CRM: Manter anotações de clientes precisas e atualizadas no sistema.
• Escalonamento e Compliance: Identificar imediatamente e escalar alertas de acordo com as regras da empresa.

Requisitos e Normas de Compliance:

• Adesão estricta às diretrizes operacionais, de segurança e compliance.
• Disciplina de trabalho remoto profissional e gestão de tempo.
• Compromisso absoluto com a confidencialidade e proteção de dados.
• Proibições Estrictas: Nunca fornecer consultoria de investimentos personalizada ou manusear fundos de clientes.