IT Support

#SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero.

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana.

En ASSIST CARD, creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la clave para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes.

Nos encontramos en búsqueda de un IT Support - Nivel 2 con foco en ERP para nuestro equipo de IT

Responsabilidades del rol:

• Responder consultas sobre el uso del sistema de los usuarios.
• Resolver y comunicar al área de desarrollo los errores del sistema reportado por los usuarios.
• Documentar las consultas frecuentes con sus respectivas respuestas y soluciones.
• Asistencia y soporte de forma remota y telefónica
• Ayuda con el cumplimiento de la visión y alcance para los casos de prueba que se utilizarán para comprobar el cumplimiento de las HU.
• Detectar, en la medida de lo posible, eventuales omisiones en el pedido de usuario.
• Validar y obtener la aprobación de las definiciones del usuario comprometiendo al PO.
• Generar y ejecutar los casos de prueba Específicos en función de las características de alguna HU y Squad.
• Participar en las reuniones de planificación y diarias del sprint en curso.
• Agregar tareas que se integren al flujo de trabajo diseñado
• Realizar la documentación funcional necesaria base para el equipo de QC-QA y O&M
• Servir de guía al equipo de Testing al momento de la definición del alcance de las pruebas.

¿Cuáles son los requisitos para aplicar?

• Estudios terciarios o universitarios en Lic. en Sistemas, Ingeniería en Sistemas, o afines.
• Experiencia en pruebas funcionales de sistemas ERP (Excluyente)
• Conocimientos avanzados en herramientas de ofimática (Excel, Word, etc) (Excluyente)
• Conocimientos de metodologías y técnicas de pruebas de software. (Deseable)
• Conocimiento en el uso de plataformas de gestión de tickets. (Deseable)
• Residir en Buenos Aires (CABA-AMBA)

Beneficios‍‍‍

‍️Prepaga Swiss Medical - Días off adicionales - Capacitación en idiomas - Descuentos en plataformas educativas - Regalo de cumpleaños - Desayuno en la oficina - Ayuda Económica para Guardería - Asistencia al viajero - Descuento en Gimnasios

Jornada Full time - Esquema virtual, con posibilidad, de acuerdo a necesidades operativas, de acudir a nuestras oficinas en Saavedra (CABA).

En ASSIST CARD queremos que nuestros colaboradores sean los protagonistas de su propio viaje profesional,

¿Estás preparado para emprender un nuevo vuelo?