Résumé du poste :

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre aisance avec les clients et votre esprit d'analyse? Joignez vous à l'équipe de Cisolift en tant qu'Aviseur technique Équipement de lavage, où vous serez au centre de l'action pour assurer une coordination fluide des opérations de service, de l'appel initial à la facturation finale.

Responsabilités :

• Accueillir les clients au comptoir du service et répondre aux appels liés au service atelier.

• Cerner les besoins de réparation et établir les priorités en fonction des règles d'affaires de l'entreprise.

• Ouvrir, gérer, fermer et facturer les bons de travail selon les processus établis.

• Préparer les soumissions en collaboration avec le département des pièces et obtenir l'approbation du client.

• Effectuer les suivis rigoureux auprès des clients tout au long des interventions.

• Coordonner les travaux avec les autres départements (route, garanties, transport, etc.).

• Participer à la planification quotidienne des opérations et ajuster en fonction des urgences et imprévus.

• Conseiller les clients sur l'entretien optimal de leurs équipements (up-selling).

• Assurer la relance des clients et optimiser l'achalandage de l'atelier.

• Veiller à la conformité des dossiers (photos, documentation, validation 3C : Complaint, Cause, Correction).

• Gérer les rappels, bulletins de service et dossiers transférés.

Exigences :

• Expérience significative dans un poste similaire (atelier, service technique, service à la clientèle).

• Connaissances mécaniques de base.

• Excellentes compétences en communication, organisation et service client.

• Bilinguisme (français/anglais).

• Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP Sirius, suite Microsoft Office).

• Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Esprit déquipe, rigueur et souci du détail.

Avantages :

• Un environnement de travail convivial, fondé sur la confiance, le respect et la collaboration.

• Congé les soirs et les weekends.

• Possibilité d'un horaire sur 4 jours.

• Assurance collective complète : médicaments, dentaire, invalidité, maladies graves, professionnels de la santé, télémédecine, PAE et plus encore.

• Contribution de l'employeur au régime de retraite pour bonifier votre rémunération globale.

• Environnement de travail propre, sain et sécuritaire.

• Vêtements de travail fournis.

• Formation continue.

• Possibilités d'avancement dans un contexte de croissance.

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