Cutover Head

Objetivo del Puesto

Liderar la planificación, coordinación y ejecución del proceso de cutover del programa de modernización de core bancario, garantizando la transición controlada y sin disrupciones del sistema origen al nuevo core bancario. Es el mando único durante la ejecución del D-Day, responsable de la toma de decisiones operativas en tiempo real, la activación del plan de rollback cuando sea necesario, y del handover formal al equipo de operaciones (Hypercare y Run).

Responsabilidades Principales

•  Estrategia y planeación de Cutover Diseñar y mantener el Plan Maestro de Cutover, incluyendo el cronograma hora a hora del D-Day, responsables por actividad, puntos de decisión y criterios de avance o detención.
• Definir y documentar el plan de rollback: condiciones de activación, pasos de ejecución, responsables y SLA de decisión; el plan debe ser aprobado por la instancia de gobierno de entrega antes del D-Day.
• Coordinar con todos los frentes del programa (integraciones, migración, infraestructura, seguridad, QA, negocio) la definición de sus actividades de cutover y las dependencias entre ellas.
• Planificar y ejecutar los ensayos de cutover (dress rehearsals) en las semanas previas al D-Day, documentando hallazgos y ajustes al plan.
• Definir los criterios de Go/No-Go del cutover junto con la instancia de gobierno de entrega y el líder de calidad del programa.

Participación en el modelo de gobierno

• Actuar como referente vertical del dominio de cutover ante la oficina de gobierno del programa: reportar avance de la preparación, bloqueos y riesgos con la cadencia establecida.
• Alimentar el registro de riesgos e incidentes del programa (RAID) con los correspondientes al frente de cutover, cumpliendo los plazos definidos.
• Participar en los procesos de revisión de release (Go/No-Go) como responsable de la readiness de cutover: ambientes, datos, integraciones, plan hora a hora y rollback.
• Coordinar con el líder de calidad del programa la verificación de los criterios de salida (smoke tests post go-live) dentro del SLA definido.
• Escalar impedimentos que el equipo no pueda  resolver en el plazo definido hacia las instancias de gobierno correspondientes.
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Ejecución del D-Day

• Asumir el mando único de la ejecución del cutover el día del go-live: coordinar en tiempo real a todos los equipos técnicos y funcionales involucrados.
• Tomar las decisiones operativas durante la ventana de cutover: avanzar, pausar, retroceder o activar el plan de rollback según los criterios predefinidos.
• Gestionar la sala de guerra (war room) durante el D-Day: comunicación centralizada, registro de eventos, seguimiento minuto a minuto del plan hora a hora.
• Coordinar la ejecución de smoke tests post go-live con el equipo de QA en el tiempo máximo definido, y validar la estabilidad del sistema antes de abrir operaciones.
• Confirmar el Go definitivo de apertura de operaciones una vez superados los criterios de estabilización.



Gestión de dependencias y coordinación Multivender

• Identificar y gestionar todas las dependencias de cutover entre frentes: infraestructura, migración de datos, integraciones, seguridad, negocio y proveedores externos.
• Coordinar con el equipo de infraestructura la disponibilidad, estabilidad y configuración de ambientes productivos para el D-Day.
• Asegurar que los proveedores externos con actividades en la ventana de cutover cuenten con instrucciones claras, puntos de contacto definidos y accesos habilitados con anticipación.
• Gestionar la comunicación con las áreas de negocio durante el cutover: informar avance, tiempos estimados y cualquier desviación relevante

Hypercare y transición a Run

• Liderar el periodo de hypercare post go-live: coordinar el war room, gestionar incidentes críticos y asegurar la estabilización del nuevo sistema en producción.
• Definir los criterios de salida de hypercare y coordinar su verificación con las áreas de negocio, infraestructura y calidad.
• Gestionar el handover formal al equipo de operaciones (Run): documentación entregada, incidentes cerrados o con plan, acta de transición firmada.
• Documentar las lecciones aprendidas del proceso de cutover y hypercare para retroalimentar futuros releases del programa.

Formación académica

• Licenciatura en Sistemas de Información, Ingeniería en computación, Administración o carrera afín.
• Deseable: Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2) o en ITIL (Service Transition).

Experiencia

• Mínimo 8 años de experiencia en proyectos de TI, con al menos 5 años liderando procesos de cutover o transición en implementaciones de core bancario o sistemas financieros de alta criticidad.
• Experiencia comprobable como responsable de cutover en al menos 2 go-lives de sistemas core bancario en producción.
• Experiencia en la elaboración y ejecución de planes de rollback en entornos bancarios regulados.
• Conocimiento del marco regulatorio bancario aplicable a ventanas de mantenimiento y continuidad operativa
• Experiencia trabajando en programas con múltiples proveedores bajo esquemas de gobierno formales.



Conocimientos técnicos

• Elaboración y gestión de planes de cutover hora a hora en entornos de alta complejidad y múltiples dependencias.
• Coordinación de ensayos de cutover (dress rehearsals) y documentación de hallazgos.
• Gestión de war rooms: comunicación centralizada, registro de eventos, escalación estructurada.
• Conocimiento de procesos de migración de datos, integraciones de sistemas y habilitación de infraestructura en contexto de go-live.
• Manejo de herramientas de gestión de tareas y documentación (Jira, Confluence o equivalentes).
• Conocimiento funcional de plataformas de core bancario (deseable).

Competencias

• Liderazgo bajo presión: capacidad de tomar decisiones críticas en tiempo real con información incompleta.
• Coordinación de equipos multidisciplinarios y multivender en escenarios de alta exigencia operativa.
• Comunicación clara y concisa con perfiles técnicos, funcionales y ejecutivos durante situaciones de crisis.
• Orientación a resultados con rigor en el cumplimiento de cronogramas y criterios de decisión predefinidos.
• Gestión de riesgos y capacidad de activar planes de contingencia de forma oportuna y ordenada.