Product Manager ( Mobile Wallet )

Propósito principal del puesto

Los productos y el cambio son el motor de nuestra organización; entendemos cuán importantes son para nuestro negocio y nuestros clientes. Estamos invirtiendo en el desarrollo de la experiencia global de nuestro equipo de producto e innovación, y buscamos un candidato que fortalezca esta área, además de aportar conocimientos esenciales y comprensión del mercado mexicano. Nuestra intención es expandir nuestra experiencia y operaciones buscando el equilibrio óptimo entre competencias centrales y oportunidades del mercado en México.

Este es un rol de alta visibilidad y alto impacto, cuyo objetivo principal es aportar la visión del cliente, alianzas y oportunidades de negocio para definir el portafolio y ejecutar la estrategia global mediante la implementación efectiva de productos y soluciones de experiencia del cliente (CEX) en el mercado mexicano. Serás responsable de maximizar el uso y compromiso de los clientes con Mobile Wallet (app de autoservicio móvil), así como de identificar oportunidades de monetización del servicio.

Reportarás al Head of Product Management VAS and CEX, y serás el principal representante del equipo de Producto e Innovación en el mercado mexicano. Tendrás a tu cargo la creación, ajuste y ejecución de una hoja de ruta estratégica de producto alineada con la estrategia de negocio , así como la definición de iniciativas y ofertas que impulsen el crecimiento futuro  y tengan impacto positivo.

Responsabilidades clave

Definición y crecimiento del producto

-Analizar, investigar y monitorear el mercado para aportar conocimiento sobre soluciones móviles de préstamo y CEX existentes en México y contribuir a la hoja de ruta.

-Aportar conocimiento sobre necesidades del consumidor relacionadas con soluciones móviles de banca/préstamos para maximizar la satisfacción y compromiso del cliente.

-Co-crear y desarrollar la estrategia de producto e innovación, políticas operativas y marco de trabajo para el mercado mexicano.

-Crear la agenda de servicios de valor agregado, promover alianzas, definir requerimientos de negocio y casos de negocio.

-Co-definir, junto con los equipos de diseño y UX, los recorridos del cliente relevantes para el mercado y la app móvil en México.

-Liderar desarrollos estratégicos clave de producto e innovación.

-Ser responsable de los casos de negocio del producto.

-Elaborar planes de lanzamiento y comercialización de productos y funcionalidades específicas en México.

-Identificar oportunidades externas de innovación para maximizar ventas.

-Establecer el alcance y prioridades para el desarrollo, en estrecha colaboración con los equipos técnicos (fábrica de productos).

-Compartir buenas prácticas e ideas.

-Ser responsable del éxito comercial de los productos lanzados.

Enfoque externo e insights

-Estar bien conectado con el entorno para identificar constantemente nuevas innovaciones y oportunidades alineadas con el propósito organizacional .

-Construir relaciones sólidas externas e internas, siendo ejemplo para otros en la organización.

-Mantenerse actualizado sobre tendencias externas y asesorar al equipo directivo con insights estratégicos.

-Evaluar la competencia comparando productos propios con los del mercado.

-Construir alianzas clave y redes externas, maximizando oportunidades estratégicas.

-Proporcionar insights del cliente para ayudar a dar forma al desarrollo y estrategia del negocio.

-Conocer el mercado global y trasladar ese conocimiento.

Conocimientos, habilidades y experiencia

Requisitos académicos:

• Licenciatura concluida.

Conocimientos:

• Desarrollo de negocio

• Diseño de producto

• Innovación

• Excelencia operativa

• Tecnología móvil

• Experiencia y recorrido del cliente

Habilidades técnicas esenciales:

-Conocimiento de modelos de negocio en servicios de valor agregado (VAS)

-Experto en desarrollo de productos

-Gestión sólida de proyectos

-Capacidad de influir y generar compromiso con líderes senior a través de la co-creación

-Habilidades interpersonales para trabajar con colegas de distintos niveles y funciones

-Excelentes habilidades de comunicación y presentaciones, así como para interactuar con socios externos

-Conciencia y empatía cultural

-Enfoque comercial y estratégico

Experiencia:

• Experiencia en entornos digitales o fintech (deseable)

• Haber impulsado ventas de forma personal o dentro de un equipo tipo start-up (deseable)

• Experiencia en tarjetas de crédito (deseable)

• Experiencia en desarrollo de negocios y gestión de socios

• Gestión de proyectos, conocimiento y experiencia en Agile

Flexibilidad del puesto

• Aunque es un rol de tiempo completo (40 horas semanales, lunes a viernes), se considerarán solicitudes de esquemas alternativos.

• Se requiere disponibilidad para viajar internacionalmente de forma regular con previo aviso.

Criterios esenciales (Top 5):

1. Servicios de valor agregado

2. Comercialización de productos

3. Gestión y diseño de producto

4. Innovación

5. Experiencia del cliente

Dimensiones clave del rol

• Reporta a: Head of Product Management - VAS and CEX (Departamento de Producto e Innovación / Marketing )

• Reportes directos/indirectos: No tiene inicialmente, pero puede actuar como propietario del negocio dirigiendo prioridades para los equipos de desarrollo.

• Ubicación física: Ciudad de México

• Medidas financieras clave:

  • Valor del ciclo de vida del cliente móvil

  • Tasa de adopción e ingresos por servicios de valor agregado de la billetera

  • Entrega de la hoja de ruta de la billetera

  • Rentabilidad de nuevos productos conforme a lo acordado con el Director de Marketing

Principales stakeholders

• Internos: Equipo Directivo, Equipo de México, Equipo de Marketing (central y local), Atención al Cliente, Equipos de Desarrollo de Producto

• Externos: Socios de VAS, colegas de la industria, entes regulatorios

Autoridad en la toma de decisiones

• Corresponsabilidad en el desarrollo de productos para el mercado mexicano

• Hoja de ruta de funcionalidades de la billetera móvil en México

• Responsabilidad financiera compartida con el Director de Marketing

Responsabilidades en prevención de pérdidas

Todos los empleados son responsables de actuar con integridad, evitar pérdidas, fraudes o incumplimientos y reportar cualquier actividad sospechosa o incidente, así como proteger los datos de clientes y de la empresa. Los líderes también deben tomar medidas ante cualquier conducta indebida identificada.

Ofrecemos :

• Contrato directo
• Sueldo base más prestaciones superiores
• Horario flexible