Wilmink Engine Parts is een vooraanstaande speler in de sector van motoronderdelen, gevestigd in het bruisende Groningen. De producten worden gebruikt in diverse sectoren, waaronder de automotive, industriële en agrarische industrieën. Niet alleen in de Benelux, maar in meer dan 75 landen wereldwijd. Met een rijke geschiedenis en een toekomstgerichte visie streeft Wilmink ernaar om de standaard te zetten in kwaliteit en innovatie binnen de motordelenwereld. Als onderdeel van het groeiende team heeft Wilmink aan BaanClaesen gevraagd een gedreven en gepassioneerde

Commerciële Customer Service Manager

(lid MT)

te zoeken, die Wilmink helpt om de vooraanstaande positie in de markt motoronderdelen uit te bouwen.

De Functie

Als Customer Service Manager ben jij de drijvende kracht achter een efficiënte en klantgerichte afdeling van 15 medewerkers die rechtstreeks aan jou rapporteren. Jij bent een echte spin in het web en combineert leiderschap met een hands-on mentaliteit. Je werkt data-gestuurd en neemt actie waar nodig om processen te verbeteren en resultaten te behalen. Met jouw verkoopgerichte aanpak en focus op groei en omzet draag je direct bij aan het succes van Wilmink. Je bent het aanspreekpunt voor de overige afdelingen, en rapporteert aan de commercieel directeur

Taken en verantwoordelijkheden

• Leiderschap: Je motiveert je team, geeft richting en zorgt dat iedereen optimaal presteert.

• Kwaliteitsverbetering: Continu streven naar betere processen, klanttevredenheid en efficiëntie binnen de afdeling.

• Proactief handelen: Initiatieven nemen om problemen voor te zijn en kansen te benutten.

• Motiverend zijn: Je inspireert je team om het beste uit zichzelf te halen.

• Focus op groei en omzet: Je houdt altijd het grotere plaatje in gedachten en werkt aan duurzame groei.

• Data-analyse: Je gebruikt data om trends te identificeren, prestaties te monitoren en verbeteringen door te voeren.

• Pricing: je adviseert op basis van volume en marge over de juiste prijsvorming in de product- en klant segmenten.

• Actiegerichtheid: Problemen aanpakken, oplossingen implementeren en zorgen dat zaken worden afgerond.

• Verkoopgerichtheid: Je ondersteunt commerciële doelen door klanten tevreden te houden en kansen te benutten om omzet te verhogen.

• Office management: Als spin in het web zorg je voor een soepel draaiende afdeling en ben je het aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders.

• Verzorgen van rapportages volgens afgesproken richtlijnen

• Verantwoordelijk voor de gestelde commerciële targets

• Adviseren van de commercieel directeur aangaande nieuwe trends en ontwikkelingen alsmede veranderende verkoopomstandigheden.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een energieke, daadkrachtige manager die:

- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding heeft, bij voorkeur in de richting van bedrijfskunde, commerciële economie, of een vergelijkbare studie.

- Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring heeft in een vergelijkbare functie (bijvoorbeeld als teamleider customer service of operations manager).

- Sterk is in data-analyse en besluitvorming op basis van feiten.

- Een natuurlijke leider is die anderen weet te motiveren.

- Actiegericht is en zaken altijd afmaakt.

- Verkoopgericht denkt en handelt met oog voor omzetgroei.

- Proactief kansen ziet en problemen oplost voordat ze ontstaan.

- Ervaring heeft met het verbeteren van processen binnen een afdeling.

- Aanpakker, dat beetje extra doen: Making a difference

- Iemand die verantwoordelijkheden bij zijn mensen durft neer te leggen

- Zijn talen beheerst, Engels en Duits is een must voor deze functie.

Wat bieden wij

- Een fijne werkomgeving met een grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid!

- Een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheid.

- Een dynamische werkomgeving waarin jouw ideeën worden gewaardeerd.

- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

- Een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wil jij deel uitmaken van het Wilmink Engine Parts team en meewerken aan het uitbouwen van onze internationale positie? Solliciteer dan nu door je CV te sturen naar arjen@baanclaesen.nl of bel voor meer informatie naar 06-47774420.