Over de baan International Car Repair Agent / Helpdesk specialist
Sta je open voor een nieuw avontuur in het buitenland? Ken jij iemand die het ook leuk lijkt, laat het ons weten. Misschien start jullie nieuwe avontuur als 1e lijns Autotechnisch helpdesk medewerker bij BOSCH Automotive Aftermarket binnenkort in Portugal, Spanje, Duitsland of Engeland.
Ben jij een ervaren automonteur en/of service adviseur met enige jaren ervaring en sta je open voor een compleet nieuwe avontuur in het buitenland? Lijkt het jou leuk om bij de grootste automotive onderdelen toeleverancier ter wereld, BOSCH aan de slag te gaan? Reageer dan snel. BOSCH biedt jou namelijk dé kans om op een van de 6 Europese kantoren te komen werken. Dit betekent inderdaad dat je ook in de buurt van je nieuwe werkplek komt te wonen. Het is vanzelfsprekend dat BOSCH jou helpt met het vinden van passende woonruimte en natuurlijk ook met de verhuizing..
Wij zijn op zoek naar meerdere collega's. Dus ken jij iemand waar jij graag mee samen werkt, laat het ons snel weten en begin samen aan een mooi internationaal avontuur.
Wat ga je doen?
Je komt te werken op een van de Service (Automotive Technical Helpdesk) kantoren van BOSCH in Europa. Jij wordt verantwoordelijk voor de begeleiding van technische problemen bij de Nederlandse klanten van BOSCH.
BOSCH Automotive Aftermarket zoekt een Technisch helpdesk specialist - Auto reparatie agent voor de volgende BOSCH Service Solution locaties:
- Magdeburg , Duitsland
- Leipzig, Duitsland
- Madrid, Spanje
- Lissabon, Portugal
- Liverpool, Engeland
- Timisoara, Roemenië
Taalcombinaties: Nederlands / Engels
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je reageert op alle oproepen, e-mails en veelvoorkomende verzoeken voor 1e lijns technische ondersteuning
- Je gaat technische problemen analyseren en bespreekt dit met je collega's en leidinggevende om vervolgens een goede oplossing aan te bieden.
- Je volgt gedefinieerde werkrichtlijnen en escalatieprocessen voor alle mogelijke soorten incidenten.
- Je houdt alle incidenten bij in het interne incidentenbeheersysteem.
- Je onderhoudt communicatie met andere Bosch-locaties, afdelingen en collega's die betrokken zijn bij de ondersteuningsprocessen.
- Je levert input aan voor FAQ en kennisdatabase.
- Je ben t goed in staat om relaties op te bouwen met collega's en klanten om een correcte informatiestroom te bereiken.
- Je werkt dagelijks vanuit kantoor, maar het komt vast ook voor dat je vanuit huis kunt werken.
Jouw profiel:
- Afgeronde MTS autotechniek (mechanica en/of elektronica)
- Ervaring opgedaan als monteur en /of service adviseur
- Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je prima redden met Engels in woord en geschrift.
- Je bent een echte teamspeler die 100% gericht is om de klant te helpen.
- Goede kennis van de moderne office pakketten
- Ervaring met werkplaats IT systemen
- Professionele ervaring in een klantgerichte functie zou een voordeel zijn.
- Stressbestendig, klantgerichtheid, professionele communicatie, in staat om goed te werken in moeilijke situaties.
Spreekt deze uitdaging bij BOSCH je aan, maar je hebt nog (heel) veel vragen?
neem dan contact op met: Joost Baan, 0653211331 joost@baanclaesen.nl