Job Openings Financial Service Desk Officer

About the job Financial Service Desk Officer

Voor een van onze opdrachtgevers, een dynamische onderneming en Fintech in wording met een rijke historie, zijn wij op zoek naar een Financial Service Desk Officer.

Ben jij die Financial Service Desk Officer die hun klanten voorziet van hoogwaardige dienstverlening, representatief is en helpt bij ondersteunende administratieve werkzaamheden? Wil jij je ontwikkelen tot financial expert en kun jij een brug slaan tussen de klanten en financiële administratie?
Dan ben jij het talent wat wij zoeken!

Over de organisatie
Onze opdrachtgever is hét platform voor medewerkersparticipatie & verhandeling van financiële instrumenten. Zij zijn een dynamische Fintech met een rijke historie! Na jaren gewerkt te hebben onder de paraplu van een grootbank zijn zij nu bijna vijf jaar succesvol zelfstandig. Onder het toeziend oog van AFM en DNB heeft de organisatie in korte tijd het grootste gereguleerde handelsplatform van Nederland gerealiseerd en werken zij dagelijks hard om deze positie verder te verstevigen.

Zij zijn dé financiële specialist op het gebied van het beheer van medewerkersparticipatiesplannen. Daarnaast zijn zij expert in het liquide maken van niet-liquide investeringen. Als onafhankelijke partner brengen zij vraag en aanbod van vermogen samen op ons innovatieve Trading Platform.

Voor hun relaties zijn zij een One-Stop-Shop. Van tekentafel tot orderexecutie. Met als resultaat; meer liquiditeit, meer betrokken medewerkers en actieve aandeelhouders voor onze cliënten.

Over de cultuur
De organisatie is jong en dynamisch. Sinds de oprichting zijn zij hard gegroeid en hun doel is om in de komende jaren te blijven groeien. De organisatie is gevestigd op de Keizersgracht, te midden van de bruisende startup scene van Amsterdam. Ze gaan voor goud máár slaan persoonlijke aandacht voor onze relaties niet over. Elke dag zetten zij het klantbelang centraal, zonder hun ambities uit het oog te verliezen.

De functie
Je wordt onderdeel van het team Operations. Het hart van de organisatie. Dit team bestaat uit Customer Succes Specilaisten en Financial Service Desk Specialisten.

Als team zijn jullie verantwoordelijk voor het goed bedienen van de cliënten (MKB+ en groot zakelijk). Jouw focus komt te liggen op het goed bedienen van de deelnemers (particulieren en klein zakelijk) op het platform, waarbij je verantwoordelijk wordt voor het eerste contactmoment met de participanten. Jij staat participanten te woord (telefonisch en/of via e-mail), beheert de centrale mailbox, lost administratieve vraagstukken op en zet complexere vragen uit binnen het team en monitort de afhandeling daarvan.

Je komt te werken in het domein van Financiële Administratie, IT en Klantcontact. Jij weet wat er speelt bij onze klanten en interne operatie en kunt de vertaling maken naar de impact op onze deelnemers.

Verder kun je denken aan:

  • Verzorgen van communicatietrajecten met deelnemers;
  • Beheren van (financiële)administratie;
  • Ondersteuning van de specialisten;
  • Verzorgen van reconciliatie tussen verschillende administraties.
  • Platform support voor deelnemers.

Kortom, een diverse functie met mooie doorgroeimogelijkheden.

Wie ben jij?
Jij voelt je thuis in een jonge en groeiende onderneming met ambitieuze doelen. Door jouw communicatieve vaardigheden en doortastende vermogen werken collega's en klanten graag met je samen. Je bent betrokken zowel op professioneel als sociaal vlak. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, kan zelfstandig en procesmatig werken en zet het klantbelang altijd centraal.

  • Je hebt een afgeronde MBO/HBO studie;
  • Je bent representatief en kan je eigen weg vinden en niet bang om klanten te woord te staan;
  • Je spreekt op basis niveau meerdere vreemde talen (Spaans, Duits, Engels, Frans, Catalaans);
  • Je werkt nauwkeurig en kan structuur aanbrengen;
  • Je bent analytisch en oog voor detail.
  • Je vindt het leuk om in een zeer afwisselende omgeving te werken;
  • Je bent goed met Microsoft Office waaronder Excel;
  • Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als de Engelse taal zowel woord als schrift.

Ons aanbod
Naast een uitstekend salaris kun je onder andere rekenen op:
 Laptop;
 iPhone;
 Woon-werkverkeer vergoeding;
 Inspirerende werkomgeving;
 Moderne vakantiedagen-regeling;
 Pensioen regeling;
 Jonge bedrijfscultuur;
 Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling met passende trainingen, opleidingen en coaching;
 Leuke borrels en evenementen.

Ben jij die representatieve Financial Service Desk Officer, die verantwoordelijkheid neemt en helpt bouwen aan het fundament voor het toekomstige succes ? Dan maken we graag kennis met je.

Voor meer informatie of bij interesse in de functie kan je contact opnemen met Barbara Boid - Recruiter 06 - 19 18 48 83 of via e-mail [email protected]