Job Openings Customer Succes Specialist

About the job Customer Succes Specialist

Voor een van onze opdrachtgevers, een dynamische onderneming en Fintech in wording met een rijke historie, zijn wij op zoek naar een Customer Succes Specialist.

Over de organisatie
Onze opdrachtgever is hét platform voor medewerkersparticipatie & verhandeling van financiële instrumenten. Zij zijn een dynamische Fintech met een rijke historie! Na jaren gewerkt te hebben onder de paraplu van een grootbank zijn zij nu bijna vijf jaar succesvol zelfstandig. Onder het toeziend oog van AFM en DNB heeft de organisatie in korte tijd het grootste gereguleerde handelsplatform van Nederland gerealiseerd en werken zij dagelijks hard om deze positie verder te verstevigen.

Daarnaast zijn zij expert in het liquide maken van niet-liquide investeringen. Als onafhankelijke partner brengen zij vraag en aanbod van vermogen samen op hun innovatieve Trading Platform.

Voor hun relaties zijn zij een One-Stop-Shop. Van tekentafel tot orderexecutie. Met als resultaat; meer liquiditeit, meer betrokken medewerkers en actieve aandeelhouders voor onze cliënten.

Ben jij die Customer Succes Specialist die klanten begeleidt bij het inrichten, ondersteunen en optimaliseren van hun diensten? Wil jij je ontwikkelen tot een toonaangevende financieel specialist op onder andere het gebied van medewerkersparticipaties en ons handelsplatform? Dan ben jij het talent wat wij zoeken!

Over cultuur
De organisatie is jong en dynamisch, maar volwassen in het leveren van hun diensten. Sinds de oprichting zijn zij hard gegroeid en hun doel is om in de komende jaren te blijven groeien. Ze zijn gevestigd op de Keizersgracht, te midden van de bruisende startup scene van Amsterdam. Ze gaan voor goud máár slaan persoonlijke aandacht voor hun relaties niet over. Elke dag zetten zij het klantbelang centraal, zonder hun ambities uit het oog te verliezen.

De functie
Je wordt onderdeel van het team Operations, het hart van de organisatie. Dit team bestaat uit 10 Customer Succes Specialisten en Financial Service Desk Specialisten.

Jij gaat de klanten ondersteunen bij de uitvoering van de participatieplannen en bewaakt de integriteit van het handelsplatform. Je draagt zorg voor benodigde informatievoorziening om de diensten goed te laten verlopen. Denk daarbij aan het inrichten en optimaliseren van processen op het gebied van financiële reconciliatie, interne- en externe verslaggeving, regulatory reporting, rapportage, planning en forecasting.

Naast de proceskant, ga jij organisaties ondersteunen met end-to-end implementaties van onze diensten. Dit betekent dat wij onze cliënten niet alleen aan de tekentafel ondersteunen, maar ook de organisatorische en technische implementatie begeleiden. De Customer Success Specialisten opereren dagelijks op het snijvlak van Finance, Business en IT. Changemanagement en procesoptimalisatie spelen een belangrijke rol.

Tijdens de eerste jaren van je carrière bij deze organisatie maak je intensief kennis met de verschillende facetten van het vak. Van plandocumentatie leren begrijpen tot de (technische) implementatie van hun oplossingen. 

· Je ondersteunt, samen met collega's, de klanten bij het afnemen van de diensten.
· Je vertaalt functionele eisen vanuit de klant naar concrete (technische) oplossingen.
· Je coördineert en verzorgt cliëntrapportages, monitort (jaar)planningen en wikkelt effectentransacties af.
· Je zorgt voor een foutloze (financiële) administratie van onze diensten.
· Je signaleert procesverbeteringsmogelijkheden.

Wie ben jij?
Jij voelt je thuis in een jonge en groeiende onderneming met ambitieuze doelen. Door jouw communicatieve vaardigheden en kritische analytische blik, werken collega's en klanten graag met je samen. Je bent betrokken zowel op professioneel als sociaal vlak. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, kan zelfstandig werken en je zet het klantbelang altijd centraal.

· Je hebt een afgeronde HBO/WO studie (of gelijkwaardige ervaring/kennis) op een van de volgende gebieden: Economie, Bedrijfskunde, MER, FSM, Finance, ICT, Boekhouding, bedrijfsadministratie

· Je werkt nauwkeurig en weet structuur aan te brengen.

· Je bent representatief en kan je eigen weg vinden.

· Je vindt het leuk om in een zeer afwisselende omgeving te werken.

· Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als de Engelse taal.

Ons aanbod
Naast een uitstekend salaris kun je onder andere rekenen op:

· Laptop en IPhone
· Woon-werkverkeer vergoeding
· Moderne vakantiedagen-regeling
· Jonge Agile bedrijfscultuur
· Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling met passende trainingen, opleidingen en coaching
· Leuke borrels en evenementen

Een bijzonder bedrijf op een bijzondere locatie. Bij hen ben jij in Charge. Zij hebben jouw energie nodig, jouw kennis en jouw inzet om hun ambities waar te maken. Zij dagen je uit om de beste versie van jezelf te worden en boven jezelf uit te stijgen. Jij bepaalt waar je aan bijdraagt. Herken jij je in dit profiel, dan maken we graag kennis met je.

Voor meer informatie of bij interesse in de functie kan je contact opnemen met Barbara Boid - Recruiter 06 - 19 18 48 83 of via e-mail [email protected]