Soporte Back Office

Soporte Back Office

Detalles del cliente

En nuestra empresa buscamos transformar la vida de millones de personas en el mundo y promover su bienestar mediante la innovación tecnológica. Alineamos los objetivos y necesidades de nuestros clientes con las mejores prácticas de diseño de sistemas y experiencias, a nivel técnico y humano

Acerca del perfil y responsabilidades

Soporte Tech: Perfil de soporte al cliente técnico.

La vacante es para trabajar únicamente los fines de semana y feriados, en turnos de 12 hs cada uno. (8.00 a 20.00 o de 20.00 a 08.00)

Buscamos un perfil con experiencia en atención al cliente que sepa de programación básica y nivel medio alto en cuanto a la parte técnica de bases de datos.

Este perfil es necesario que funcione como intermediario entre los programadores y atención al cliente, resolver tickets y cuestiones de soporte que aun no estén implementadas en sistema.

Resolverán las consultas directamente en la base de datos, por lo que tendrán que hablar vía nuestros canales de mensajería con clientes grandes que necesitan soluciones técnicas como búsqueda de pagos no asociados, transferencias no impactadas, etc y todo eso se resuelve principalmente consultando la base de datos, acomodando la información allí y volviendo con resultados o derivando al área correspondiente. Lo ideal sería poder ver código también, entender a donde están las fallas y en una primera instancia pasar reporte de lo que analizó para acelerar el tiempo de los programadores, y en segunda instancia si le interesa a la persona en este puesto, realizar la implementación de mejoras.

Requisitos

• Experiencia en roles similares
• Manejo nivel medio/ alto de bases de datos (MySQL)
• Conocimientos en programación básica (preferiblemente Java)

Remuneración

Rate $400.000 a $500.000 pesos argentinos por mes.