Çağrı Merkezi Teknisyeni

Sektör: Teknolojik Ürün Ticareti

Lokasyon: Girne, KKTC

Yayın Tarihi: 28.09.2023

Maaş Aralığı: 20,000 TL - 30,000 TL Net

GENEL İŞ TANIMI

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, teknolojik ürün ticareti sektöründe faaliyet gösteren İrismo Trading Ltd. için Çağrı Merkezi Teknisyeni arayışımız bulunmaktadır.

• Çağrı Merkezine gelen arama, mesaj, ticket, email'ların satış veya müşteri hizmetleri kategorisinde doğru şekilde cevaplandırılması,
• Müşterilerin ürünler veya hizmetler hakkında sorularını yanıtlaması ve bilgi vermesi,
• Teknik sorunları gidermesi ve müşterilere cihazlar veya yazılımlar hakkında yardımcı olması,
• Müşteri iletişimlerini ve sorunları kaydetmesi ve raporlaması,
• Yönetimin talep ettiği diğer raporlamaların yapılması,
• Müşterilere profesyonel ve yardımsever bir şekilde hizmet vermek ve müşteri memnuniyetini artırmak için çaba göstermesi,
• Yönetimin belirlediği potansiyel müşteriler ile iletişime geçip ürün tanıtımını yapması,
• Müşterileri ürünler hakkında bilgilendirmesi,
• Satış hedeflerine yönelik değerlendirmelerde bulunması,
• Müşteri memnuniyeti ölçmek amacı ile daha önce ürün satın almış müşterilere aramalar yapılması,
• Yönetime periyodik olarak satış raporları ve diğer istenen raporları sunması.

ARANILAN NİTELİKLER

• En az Lise Mezunu,
• İletişimi ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı,
• Telefonda satış kabiliyetine sahip,
• Excel ve benzeri uygulamalara hakim,
• İyi derecede İngilizce dil yetkinliklerine sahip,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• Alanda tecrübeli olması avantaj sayılacaktır.

YAN HAKLAR:

• Günlük yemek
• Yol yardımı
• Lojman Katkısı
• Özel sağlık sigortası
• Ek mesai ve prim