Staff Call Center - Batam

• Menjawab panggilan masuk dari pelanggan dengan cepat dan profesional.
• Memberikan solusi dan alternatif yang tepat sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Menjaga kualitas layanan sesuai dengan standar perusahaan dan target SLA (Service Level Agreement).
• Memberikan informasi yang akurat terkait produk, layanan, dan kebijakan perusahaan
• Melakukan tindak lanjut kepada pelanggan apabila dibutuhkan sesuai dengan prosedur yang berlaku
• Membantu menyusun laporan harian sesuai dengan format yang ditetapkan oleh perusahaan

kualifikasi :
- Background Pendidikan D3/S1 dari semua jurusan
- Memiliki pengalaman 1 tahun di bagian customer service, sales, call center
- Mampu berkomunikasi dengan jelas, sopan, dan efektif via telepon.
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting