Operations Associate

OPERATIONS ASSOCIATE

Localização:

Brazil – contrato |BRAZIL (tempo integral)Modelo de Trabalho: Remoto –
turno alinhado ao fuso horário PST

Resumo da Vaga: Impulsionando Excelência e Eficiência Operacional

Estamos em busca de um(a) Operations Associate altamente motivado(a), organizado(a) e extremamente atento(a) aos detalhes para integrar nossa equipe dinâmica, moderna e orientada a resultados. Esta é uma posição estratégica, voltada para um(a) profissional proativo(a) que terá papel fundamental no suporte às operações diárias complexas da empresa.

O principal objetivo da função é garantir eficiência, eficácia e consistência em todos os processos internos e entre os diferentes departamentos. O(a) profissional selecionado(a) será peça-chave na manutenção dos altos padrões de entrega da empresa e contribuirá diretamente para a excelência operacional — fator essencial para nosso crescimento contínuo e reputação no mercado.

Principais Responsabilidades: Uma Abordagem Multidisciplinar em Operações

O(a) Operations Associate atuará em diversas frentes, organizadas nas seguintes áreas principais:

1. Otimização de Processos e Melhoria Contínua

Identificação e Análise
Apoiar ativamente a identificação sistemática de gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria de eficiência em processos operacionais entre diferentes áreas (como RH, Financeiro, TI, Suporte Comercial, entre outras).

Aprimoramento de Fluxos de Trabalho
Analisar procedimentos operacionais atuais, fluxos de trabalho e alocação de recursos. A partir de dados e indicadores, desenvolver e recomendar melhorias práticas e Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs), com foco em:

• Otimização de processos

• Redução de custos operacionais

• Minimização de erros e retrabalho

Implementação de Boas Práticas
Liderar ou apoiar a implementação de boas práticas de mercado, soluções tecnológicas inovadoras e ferramentas de automação para elevar a produtividade das equipes e o desempenho operacional. Inclui a criação de materiais de treinamento e apoio no rollout de novos processos.

2. Gestão de Projetos Multidepartamentais

Execução e Acompanhamento de Projetos
Apoiar — e em alguns casos gerenciar diretamente — projetos estratégicos interdepartamentais, do início à conclusão, garantindo cumprimento de prazos, escopo e orçamento.

Coordenação de Stakeholders
Atuar como ponto central de coordenação entre diferentes times internos (Tecnologia, Liderança, Operações, etc.), coletando requisitos, definindo objetivos claros, métricas de sucesso, alocação de recursos e acompanhamento contínuo de entregas.

Relatórios e Comunicação Executiva
Preparar relatórios completos de status, atualizações de projetos e análises pós-implementação (post-mortem) para a liderança e stakeholders executivos, destacando riscos, resultados alcançados e recomendações estratégicas futuras.

3. Análise Estratégica de Dados e Monitoramento de Performance

Relatórios e Análises de Dados
Realizar análises avançadas de dados operacionais internos e informações externas de mercado. Criar relatórios personalizados e visualizações claras que apoiem a tomada de decisão estratégica.

Geração de Insights Acionáveis
Utilizar ferramentas analíticas (como tabelas dinâmicas e análises estatísticas) para interpretar grandes volumes de dados e transformar tendências complexas em insights práticos, claros e aplicáveis à melhoria do desempenho operacional.

Definição e Acompanhamento de KPIs
Contribuir ativamente para o desenvolvimento, refinamento e monitoramento contínuo de KPIs e métricas operacionais, garantindo alinhamento com os objetivos organizacionais e identificação rápida de oportunidades de melhoria.

4. Desenvolvimento Profissional e Aprendizado Contínuo

Aprimoramento de Competências
Participar ativamente de treinamentos obrigatórios, workshops e iniciativas de aprendizado contínuo voltadas ao desenvolvimento de habilidades técnicas, comportamentais e conhecimento do setor.

Crescimento de Carreira
Engajar-se em programas estruturados de desenvolvimento profissional focados em liderança, gestão e resolução avançada de problemas, preparando o(a) profissional para crescimento interno.

Mentoria e Feedback
Buscar mentoria formal e informal, além de feedback contínuo, com foco em evolução profissional, desempenho e progressão de carreira dentro da empresa.

Inovação e Tendências
Manter-se atualizado(a) sobre tendências do mercado, novas tecnologias e práticas modernas de operações, contribuindo com ideias inovadoras para a organização.

Qualificações Desejadas: Perfil Ideal

Formação Acadêmica
Graduação completa (obrigatória), preferencialmente em Administração, Gestão, Engenharia de Produção, Pesquisa Operacional ou áreas correlatas.

Experiência Internacional
Experiência comprovada trabalhando com empresas sediadas nos Estados Unidos, com entendimento da cultura corporativa americana, normas de comunicação e atuação em diferentes fusos horários (Eastern, Central, Pacific).

Competências-Chave

• Forte capacidade analítica

• Alto nível de atenção aos detalhes

• Excelente habilidade de resolução de problemas

Comunicação
Inglês fluente (escrito e falado), com excelente capacidade de comunicação interpessoal para interação com equipes globais e stakeholders internacionais.

Autonomia e Colaboração
Capacidade de trabalhar de forma independente, com mínima supervisão, demonstrando iniciativa, responsabilidade e espírito colaborativo em ambiente remoto.

Conhecimento Técnico
Domínio avançado do pacote Microsoft Office, especialmente:

• Excel (VLOOKUP, tabelas dinâmicas, fórmulas complexas)

• Word

• PowerPoint

Experiência com ferramentas de gestão de projetos (Asana, Trello) ou BI (Tableau, Power BI) será considerada um diferencial importante.

Adaptabilidade
Facilidade para aprender rapidamente, adaptar-se a mudanças constantes e atuar com eficiência em ambientes dinâmicos e de ritmo acelerado.

Experiência Prévia
Vivência anterior em estágios ou posições relacionadas a operações, análise de negócios, coordenação de projetos ou suporte administrativo será altamente valorizada.