Conseiller(ère) Service Client Francophone – Projet Mobilité Électrique

Lieu : Braga, Portugal
Mode de travail : Télétravail depuis le Portugal

Date de début : 20/08

Langue requise : Français natif/C2 (accent neutre)

Contrat : CDD de 6 mois

Vous êtes passionné(e) par l'expérience client et attiré(e) par l'avenir de la mobilité électrique ? Rejoignez une équipe internationale de support client représentant une entreprise innovante du secteur de la mobilité électrique et contribuez à offrir un service d'excellence aux clients francophones à travers l'Europe.

C'est une excellente opportunité de travailler à distance depuis le Portugal dans un secteur en pleine croissance, tout en développant votre expérience dans un environnement international et dynamique.

Vos missions

En tant que Conseiller(ère) Service Client, vous serez amené(e) à :

• Assister les clients francophones par téléphone, e-mail et chat

• Fournir un accompagnement professionnel et chaleureux concernant les produits, services et demandes liées aux comptes

• Résoudre efficacement les problèmes clients avec empathie et professionnalisme

• Garantir une expérience client de haute qualité à chaque interaction

• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients

• Collaborer avec les équipes internes afin d'assurer la satisfaction client

• Représenter une marque moderne et innovante dans le secteur de la mobilité électrique

Profil recherché

Français natif ou niveau C2 avec un accent clair et neutre
Excellentes compétences en communication et relation client
Sens du service et fortes capacités de résolution de problèmes
À l'aise dans un environnement dynamique et rapide
Disponible pour travailler en horaires rotatifs, y compris les week-ends
Résider déjà au Portugal (obligatoire – aucun package de relocation prévu)

Important :
Les candidats résidant à moins de 50 km du bureau de Braga devront récupérer leur matériel sur place. L'envoi du matériel est uniquement possible pour les candidats vivant à plus de 50 km.

Aucun niveau d'anglais requis pour ce poste.

Horaires

Horaires rotatifs : du lundi au dimanche – 24h/24 et 7j/7
2 jours de repos rotatifs par semaine

Salaire & Avantages

• 930€ brut/mois de salaire de base (versé sur 14 mois)

• Bonus de performance : jusqu'à 70€ brut/mois

• Indemnité repas : 7,63€ par jour travaillé

• Prime Braga : 20€ brut/mois

• Assurance santé dès le premier jour
  (participation employé durant les 6 premiers mois – gratuite ensuite)

Processus de recrutement

Envoi de candidature
Validation du profil
Tests en ligne
Premier entretien
Entretien client (si nécessaire)
Offre d'emploi
Embauche & intégration

Pourquoi postuler ?

Opportunité 100% télétravail depuis le Portugal
Projet international stable dans le secteur de la mobilité électrique
Assurance santé dès le premier jour
Environnement multiculturel et bienveillant
Opportunités d'évolution professionnelle dans la relation client

Si vous parlez couramment français et souhaitez rejoindre une industrie innovante tournée vers l'avenir, cette opportunité pourrait être votre prochain défi professionnel !