Atencion al cliente y operaciones

¿Quiénes somos?

Somos un equipo de emprendedores apasionados por crear soluciones digitales que transforman la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes. Desarrollamos plataformas de fidelización (loyalty), comercio electrónico y fulfillment/provisión, generando valor real en la conexión entre la industria, la distribución y el consumidor, en el contexto de la transformación digital.

¿Qué buscamos?

Estamos en la búsqueda de una persona comprometida, empática y resolutiva que quiera unirse a nuestro equipo para brindar una experiencia de Atención excepcional a nuestros usuarios y clientes. Tu misión será ayudar, resolver y acompañar en cada interacción, generando confianza y construyendo relaciones duraderas.

Objetivo del puesto

Brindar atención de calidad a los usuarios que interactúan con nuestras plataformas, resolviendo sus dudas e inquietudes, y contribuyendo a su fidelización mediante una experiencia cercana, eficiente y positiva. 

Responsabilidades principales

• Atender consultas por distintos canales (plataformas, WhatsApp, correo electrónico, etc.). 

• Guiar al usuario en el uso correcto de nuestras plataformas (registro, navegación, redención, etc.).

• Resolver dudas relacionadas con cuentas, accesos, beneficios u operaciones.

• Derivar a áreas internas cuando sea necesario, haciendo seguimiento para asegurar una solución.

• Proponer ideas para mejorar procesos, contenidos o flujos de atención.

• Documentar y actualizar interacciones en los sistemas internos.

Lo que valoramos

• Experiencia previa en atención al cliente (no excluyente).

• Excelente comunicación verbal y escrita.

• Capacidad de organización, autonomía y enfoque en la solución.

• Proactividad y ganas de proponer mejoras.

• Buen manejo de herramientas digitales.

• Atención al detalle y orientación al cliente.

Requisitos

• Nivel académico: Secundario completo / Estudiante universitario

• Conocimiento de Excel.

• Residencia: Región Metropolitana (preferentemente)

• Jornada: Tiempo completo

• Inicio: Inmediato

¿Qué ofrecemos?

• Contratación directa con la empresa

• Excelente ambiente de trabajo: ágil, colaborativo y desafiante

• Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional

• Modalidad híbrida de trabajo (2 días en home office y 3 días en oficina)

• Seguro complementario

• Bono anual por cumplimiento de objetivos

• Dia libre en tu cumpleaños