Atención al cliente y operaciones

¿Quiénes somos?

Somos un equipo de emprendedores apasionados por crear soluciones digitales que transforman la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes. Desarrollamos plataformas de fidelización (loyalty), comercio electrónico y fulfillment/provisión, generando valor real en la conexión entre la industria, la distribución y el consumidor en pleno contexto de transformación digital.

Objetivo del rol

Brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios, resolviendo sus dudas y gestionando con eficacia las operaciones que garantizan una entrega fluida y sin fricciones. Este puesto combina atención al cliente con procesos logísticos y operativos, trabajando de forma colaborativa con equipos internos y partners externos.

Responsabilidades clave

Gestionar y dar seguimiento a pedidos y envíos, validando datos y asegurando cumplimiento de plazos.

Coordinar con operadores logísticos y resolver incidencias como demoras, devoluciones o entregas fallidas.

Atender consultas y reclamos por múltiples canales, brindando asistencia clara y empática.

Guiar al usuario en el uso de plataformas, acceso a beneficios y resolución de inconvenientes.

Asegurar trazabilidad y documentación completa de cada caso.

Colaborar con equipos internos para escalar temas complejos y garantizar su resolución.

Proponer mejoras operativas para optimizar procesos y la experiencia del cliente.

Lo que valoramos en vos

Experiencia previa en atención al cliente y/o áreas operativas/logísticas.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Perfil resolutivo, empático y orientado a la mejora continua.

Capacidad analítica, organización y enfoque en procesos.

Dominio de herramientas digitales y sistemas de gestión.

Nivel avanzado de Excel.

Requisitos

Secundario completo / estudiante universitario.

Excel avanzado (excluyente).

Residencia: C.A.B.A. o zonas cercanas (preferentemente).

Disponibilidad full-time.

Incorporación inmediata.

¿Qué ofrecemos?

Contratación directa con la empresa.

Excelente ambiente de trabajo: ágil, colaborativo y desafiante.

Posibilidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico.

Modalidad híbrida de trabajo.

Cobertura médica prepaga SWISS MEDICAL.

Bono anual por cumplimiento de objetivos.

¿Te gustaría formar parte del equipo?

Enviá tu CV y una breve presentación a maria.giuliano.ext@bravium.io con el asunto:

Postulación Operaciones - Atención al Cliente (SAC) - [Tu Nombre]