Teamleiter Technischer Customer Service (m/f/d), Germany

Unser Kunde ist ein internationales, familiengeführtes Unternehmen mit über 3.000 MA weltweit in 50 Standorten und Erfahrung von über 35 Jahren am Markt im Automotive-, Land- und Baumaschinenbereich.

Aufgaben des Team-Lead Customer Service

Der Team-Lead Customer Service ist für die Umsetzung von Umstrukturierungsplänen, die Leitung von Teams in Deutschland und BeNeLux, die Vorleben von Kundenorientierung und Servicebewusstsein sowie die Professionalisierung der Vertriebsleistung des Innendienst-Teams zuständig. Zudem erfordert die Position eine Reisetätigkeit von ca. 15-20 %.

Anforderungsprofil

Das Anforderungsprofil umfasst eine abgeschlossene Ausbildung oder FH-Studium, Erfahrung im technischen Vertrieb / Customer Service, Teamleitung-Erfahrung, gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, sowie weitere Sprachen von Vorteil. Erfahrung im Kundendienst und in erklärungsbedürftigen Artikeln, Callcenter-Erfahrung, technisches Verständnis, Stressresistenz, Teamplayer-Qualitäten, umsetzungsstarkes Auftreten, Führungsqualitäten und Branchenkenntnisse in Maschinenbau, Logistik, Automotive, technischem Vertrieb, Ersatzteilen, Landmaschinen und Baumaschinen.


Ihre Aufgabe:

• Umsetzung von Umstrukturierungsplänen
  
• Sie leiten ein Team in Deutschland und BeNeLux und bereiten es auf neue Herausforderungen vor
  
• Sie leben dem Team Kundenorientierung und Servicebewusstsein vor
  
• Sie sind eine inspirierende Macher-Persönlichkeit, die das Team abholt und weiterentwickelt
  
• Sie professionalisieren die Vertriebsleistung des Innendienst-Teams
  
• Sie arbeiten mindestens 4 Tage vor Ort im Büro in Hannover und reisen ca. alle 6 Wochen für ca. 5 Tage zum europäischen Team, welches Sie genauso führen wie das Team in Deutschland.
  
• Sie sind zielorientiert, umsetzungsstark und trotzdem auch ein geselliger Mensch, der sein Team mitreißt.
  
• Die Reisetätigkeit liegt bei ca. 15 - 20 %
  

Requirements

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder FH-Studium
  
• Erfahrung im technischen Vertrieb / Customer Service
  
• Teamleitung-Erfahrung und interkulturelles Verständnis bringen Sie mit
  
• Mindestens gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil (z. B. Belgisch, Niederländisch, Französisch)
  
• Erfahrung im Kundendienst sowie in erklärungsbedürftigen Artikeln
  
• Callcenter-Erfahrung von Vorteil
  
• Technisches Verständnis
  
• Stressresistent und lösungsorientiert
  
• Teamplayer
  
• Umsetzungsstarkes Auftreten und starke Führungsqualitäten (inspiring people)
  
• Sie kommen aus den Branchen: Maschinenbau, Logistik, Automotive, technischer Vertrieb, Ersatzteile, Landmaschinen, Baumaschinen
  
• Sie kennen das Innendienst-Tagesgeschäft
  
• Sie sind eine offene Persönlichkeit, die in Veränderungen mehr Chancen als den damit verbundenen Mehraufwand sieht.
  

Benefits

Sollten wir Ihr Interesse nun geweckt haben oder wenn Sie noch Fragen zur Position haben, so freuen wir uns auf ein erstes Gespräch mit Ihnen, sowie Ihren Lebenslauf, den Sie hier gleich hochladen können.

Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem ersten Feedback.

Für diese Position ist ein Brutto-Jahresgehalt ab 70.000 vorgesehen, mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation. Dienstwagen, Laptop und Handy ist auch dabei.

Durch das Absenden Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Datenschutzrichtlinie von BREADHUNTER Group zu: https://bread-hunter.com/privacy-policy



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Thomas Zahlten
Tel.: +43 677 630 833 68
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