Job Openings
Klantmanager
About the job Klantmanager
Voor Gemeente Hengelo zoeken wij een Klantmanager.
Je zet je in voor het snel en juridisch correct afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud en bijzondere bijstand. Je beoordeelt aanvragen op rechtmatigheid volgens de Participatiewet. Je voert rechtmatigheidscontroles uit, verwerkt inkomstenverklaringen en pakt andere taken op binnen het rechtmatigheidsdomein. Je gebruikt hierbij het cliëntvolgsysteem GWS4All.
Je verricht dossieronderzoek en legt, wanneer dat nodig is, huisbezoeken af. Je bent alert op fraude en voert indien vereist confronterende gesprekken. Al je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages. Klantmanagers inburgering zijn het eerste aanspreekpunt voor recht- en doelmatigheid. Met meer dan 80.000 inwoners is de organisatie groot genoeg voor uitdagende projecten en klein genoeg om wendbaar te blijven.
Als opdrachtgever bieden zij een professionele en collegiale werkomgeving waar samenwerken, initiatief en resultaatgericht werken centraal staan. Innovatie en ontwikkeling zijn belangrijk, zowel binnen de organisatie als in de samenwerking met partners.
Je levert samen met andere professionals een bijdrage aan een stad met karakter, ambitie en een sterke gemeenschapszin.
Jouw profiel
Je zet je in voor het snel en juridisch correct afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud en bijzondere bijstand. Je beoordeelt aanvragen op rechtmatigheid volgens de Participatiewet. Je voert rechtmatigheidscontroles uit, verwerkt inkomstenverklaringen en pakt andere taken op binnen het rechtmatigheidsdomein. Je gebruikt hierbij het cliëntvolgsysteem GWS4All.
Je verricht dossieronderzoek en legt, wanneer dat nodig is, huisbezoeken af. Je bent alert op fraude en voert indien vereist confronterende gesprekken. Al je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages. Klantmanagers inburgering zijn het eerste aanspreekpunt voor recht- en doelmatigheid. Met meer dan 80.000 inwoners is de organisatie groot genoeg voor uitdagende projecten en klein genoeg om wendbaar te blijven.
Als opdrachtgever bieden zij een professionele en collegiale werkomgeving waar samenwerken, initiatief en resultaatgericht werken centraal staan. Innovatie en ontwikkeling zijn belangrijk, zowel binnen de organisatie als in de samenwerking met partners.
Je levert samen met andere professionals een bijdrage aan een stad met karakter, ambitie en een sterke gemeenschapszin.
Jouw profiel
- Je hebt kennis van en ervaring met de Participatiewet
- Je bent zorgvuldig, klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
- Je kunt zelfstandig werken en bent proactief
- Je hebt ervaring met het cliëntvolgsysteem GWS4All (of bent bereid dit snel eigen te maken)
- Je bent alert op signalen van fraude en durft lastigere gesprekken aan te gaan
Functie-eisen
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als Klantmanager binnen een overheidsorganisatie in de afgelopen 5 jaar
- Je beschikt over werkervaring met het cliëntvolgsysteem GWS4All
Functie-wensen
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau in de richting van SJD, MWD of SW
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Klantmanager binnen een overheidsorganisatie
- Je hebt ervaring met de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten
- Het is een pre als je ervaring hebt met het vullen van uitkeringscomponenten in GWS