Opleider/Coach

Voor Gemeente Oost Gelre zoeken wij een Opleider/Coach. Je werkt in een organisatie die een duidelijke opleidingsstructuur hanteert, vaste leermomenten organiseert en persoonlijke begeleiding stimuleert.

• Je krijgt werktijd om te leren (e-learning).
• Er is opleidingsruimte om te oefenen, vragen te stellen en theorie toe te passen.
• Je verzorgt coaching on the job en geeft medewerkers persoonlijke aandacht.
• Je leidt gezamenlijke leermomenten waarin casussen worden besproken, ervaringen worden gedeeld en vaardigheden geoefend.
• Examenmomenten worden zelfstandig ingepland, zodat medewerkers eigenaar blijven van hun leerproces.

Jouw werkzaamheden

Je bouwt mee aan een toekomstbestendig team en richt je op het opleiden en ondersteunen van medewerkers in klantgerichte dienstverlening.

• Je begeleidt en coacht medewerkers (coaching on the job).
• Je bereidt en begeleidt gezamenlijke leermomenten en oefensessies.
• Je bespreekt casuïstiek en ondersteunt bij lastige praktijksituaties.
• Je helpt wet- en regelgeving te vertalen naar de dagelijkse praktijk.
• Je monitort de voortgang en ontwikkeling van medewerkers.
• Je denkt mee over werkprocessen en kwaliteitsverbetering.
• Je stelt werkprocessen en checklists op.
• Je richt het digitale systeem (bijv. iBurgerzaken) efficiënt in en vereenvoudigt werkprocessen.
• Je werkt samen met coördinatoren en teamleiders binnen de organisatie.

jouw profiel

Je beschikt over de kennis, ervaring en houding om medewerkers te begeleiden en processen te verbeteren.

• Inhoudelijke vakbekwaamheid rondom BRP, nationaliteitsrecht, reisdocumenten en Burgerlijke Stand.
• Klant- en servicegerichte instelling.
• Aantoonbare ervaring met gemeentelijke basisregistraties en dienstverlening.
• Affiniteit met opleiden, coachen en kennisoverdracht.
• Je kunt uitleggen, begeleiden en motiveren op een rustige en duidelijke manier.
• Je bent benaderbaar en handelt vanuit de praktijk.
• Je denkt in oplossingen en ontwikkeling, niet alleen in regels.
• Affiniteit met automatisering en het vereenvoudigen van werkprocessen.
• Je draagt kennis over binnen het team en stimuleert eigenaarschap en zelfstandigheid in leren en ontwikkeling.

Competenties

• Aanpassingsvermogen
• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
• Klantgericht
• Delegeren
• Luisteren
• Doorzettingsvermogen
• Tactisch gedrag
• Resultaatgericht werken
• Samenwerken
• Overtuigen
• Assertiviteit
• Besluitvaardigheid
• Organiseren
• Kritisch
• Analyserend vermogen
• Plannen en organiseren

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als medewerker burgerzaken bij een gemeente in de afgelopen 10 jaar
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het coachen, begeleiden of opleiden van collega's
• Je hebt in de afgelopen 5 jaar ervaring met iBurgerzaken
• Je bent bereid om fulltime gedurende de gehele opdracht op locatie in Oost Gelre te werken

Functie-wensen

• Je hebt in de afgelopen 10 jaar minimaal 7 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker burgerzaken bij een gemeente
• Je hebt aantoonbare ervaring met het meedenken over werkprocessen en het verbeteren van kwaliteit
• Je hebt aantoonbare ervaring met het bijhouden en updaten van vakinhoudelijke informatie in kennissystemen

Extra Informatie

• Aantal uur 16
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum zo spoedig mogelijk
• Opleidingsniveau HBO