Functioneel Beheerder Burgerzaken

Voor Noaberkracht Dinkelland Tubbergen zoeken wij een Functioneel Beheerder Burgerzaken.
Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor het snel verhelpen van verstoringen. Je vertaalt werkprocessen naar de juiste inrichting van applicaties. Jouw werk richt zich op vier hoofdthema’s: gebruikersbeheer, wijzigingenbeheer, functionaliteitenbeheer en behoeftemanagement.

• Je bent voor team Burgerzaken het aanspreekpunt voor de inzet van de applicaties Centric-Burgerzaken (inclusief e-diensten), Centric-betalen, JCC-afspraken en de bijbehorende koppelingen naar onder andere het zaaksysteem.
• Je lost verstoringen snel en effectief op, zodat werkzaamheden zonder onnodige vertraging doorgaan.
• Indien nodig neem je contact op met of maak je een melding bij leveranciers Centric of JCC.
• Je bewaakt de voortgang van openstaande meldingen en afspraken bij de leveranciers.
• Je hebt regelmatig contact met leveranciers en het ICT-team van Noaberkracht.
• Je fungeert als sparringpartner voor het dagelijks gebruik, de doorontwikkeling van applicaties en het gebruik van nieuwe modules.
• Je test updates en patches.
• Je legt nieuwe functionaliteiten uit aan gebruikers.
• Je doet verbetervoorstellen, vanuit de applicaties zelf of binnen (verander)projecten.
• Je houdt jezelf op de hoogte van nieuwe mogelijkheden.
• Op verzoek maak je verschillende rapportages met Cognos of SQL.

Competenties

• Je bent gedreven, ambitieus en kritisch. Van nature ben je nieuwsgierig en beschik je over veel doorzettingsvermogen. Jij zorgt dat je zichtbaar bent voor het team dat op beide locaties in Denekamp en Tubbergen werkt. Je communicatieve vaardigheden zijn sterk; je kunt goed luisteren en interpreteren om klantvragen te vertalen naar oplossingen.

Organisatie
Je gaat aan de slag bij Noaberkracht, de ambtelijke samenwerking van de gemeenten Dinkelland en Tubbergen. Je werkt in een hecht en betrokken team waar samenwerking en service centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat inwoners snel en vriendelijk geholpen worden bij belangrijke levensgebeurtenissen. Je komt terecht in een werkomgeving waarin professionaliteit en een goede sfeer hand in hand gaan!

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau 4
• Je hebt werkervaring als Functioneelbeheerder in de afgelopen 5 jaar
• Je hebt ervaring met de applicaties Centric-Burgerzaken, Centric-betalen en/of JCC-afspraken
• Je beschikt over kennis van SQL en IT-infrastructuren

Functie-wensen

• Het is een pre als je aantoonbare certificeringen hebt in BISL, ASL, Prince2 of Tmap
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Functioneel beheerder
• Bij voorkeur heb je aantoonbare werkervaring als Functioneel beheerder binnen een gemeente