Functioneel Beheerder

Voor Nederlandse Spoorwegen zoeken wij een Functioneel Beheerder. Binnen NS werk je als functioneel beheerder – Knowledge & Work Management aan het verbeteren van de Developer Experience binnen de Centrale Platform Organisatie (CPO). Je richt je specifiek op het ontwikkelen en optimaliseren van twee organisatiebrede capabilities:

• IT Knowledge Management (Tech Wiki / Confluence Cloud)
• Work Item Management (Azure Boards)

Je bent verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van deze platformen en capabilities, en positioneert IT Knowledge Management en Work Item Management als samenhangende, organisatiebrede standaarden binnen NS. Jouw inzet is gericht op:

• Het neerzetten van IT Knowledge & Work Item Management als standaard werkwijze;
• Het verkorten van de time-to-answer en time-to-delivery;
• Het inrichten van schaalbare governance- en kwaliteitskaders;
• Het realiseren van volwassen platformbeheer.

Je maakt deel uit van Teamwork Solutions, een team dat zich beweegt van platform- en beheergericht werken naar capability-gedreven werken. Samen stel je duidelijke standaarden op voor kennisdeling en werkstructurering, zodat teams tooling bewust en effectief inzetten en minder afhankelijk zijn van lokale werkwijzen of losse afspraken. Je blijft samen met het team verantwoordelijk voor de verschillende platformen.

Jouw taken:
In deze functie ben je een functioneel zwaartepunt op beide capabilities. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Doorontwikkelen van Work Item Management richting waarde- en resultaatsturing;
• Ontwikkelen en borgen van kaders, standaarden en richtlijnen;
• Regie voeren op adoptie, migraties en organisatiebrede implementatie;
• Ontwerpen van samenhangende platform- en integratieoplossingen;
• Adviseren en begeleiden van teams in effectieve werk- en kennisinrichting.

Werkomgeving:
Je werkt binnen Teamwork Solutions, onderdeel van het cluster Development Services. Het team werkt volledig Agile en combineert Kanban met Scrum, afhankelijk van de aard van het werk. Je draagt bij aan:

• Het verhogen van het niveau van IT-kennismanagement (structuur, kwaliteit, AI);
• Het aanbrengen van richting en standaarden in Work Item Management binnen NS IT.

Het beheer van de volgende tooling valt binnen jouw team:

• Azure Boards (Work Item Management)
• Confluence Cloud (IT-kennismanagement)
• Jira Cloud
• Jira Service Management Cloud
• Atlassian Guard
• Atlassian Operations
• Bitbucket Datacenter

Daarnaast zorg je samen met het team voor een goede werk-privé balans en werk je hybride, met vaste kantoordagen. Betrouwbare digitale middelen zijn essentieel voor samenwerking via MS Teams en Slack.

Jouw profiel:

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in functioneel beheer binnen een grotere organisatie
• Ervaring met het ontwikkelen van processen in IT Knowledge Management of Work Item Management
• Kennis van platformen zoals Confluence, Azure Boards of vergelijkbare kennis- en werkmanagementoplossingen
• Affiniteit met agile werken en actieve samenwerking binnen het team
• Proactieve houding, eigenaarschap en het vermogen om organisatiebrede verbeteringen te realiseren
• Uitstekende beheersing (mondeling en schriftelijk) van de Nederlandse en Engelse taal

Werken bij NS betekent dat je het verschil maakt in de wereld van duurzame mobiliteit. Je draagt eraan bij om Nederland bereikbaar te houden voor iedereen. Je krijgt veel vrijheid en afwisseling in je dagelijkse werk. Openheid, betrouwbaarheid en resultaatgerichtheid staan centraal bij de opdrachtgever.

Functie-eisen

• Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in functioneel beheer binnen een grotere organisatie
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen van processen in IT Knowledge Management of Work Item Management
• Je hebt ervaring met één of meerdere platformen, zoals Confluence, Azure Boards of vergelijkbare kennis- en werkmanagementoplossingen
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk

Functie-wensen

• Het is een pre als je minimaal 3 jaar ervaring hebt in functioneel beheer binnen een grotere organisatie
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen van processen in IT Knowledge Management of Work Item Management
• Het is een pre als je ervaring hebt met een of meerdere platformen zoals Confluence, Azure Boards of vergelijkbare kennis- en werkmanagementoplossingen
• Je hebt affiniteit met agile werken en werkt graag actief samen binnen een team
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk