Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Voor Gemeente Doesburg zoeken wij een Frontoffice Medewerker Burgerzaken. Je werkt als medewerker burgerzaken bij de opdrachtgever en verleent zelfstandig dienstverlening aan bezoekers van het publieksloket.
Je draagt zorg voor correcte en klantgerichte afhandeling van aanvragen en uitgiftes binnen de reguliere producten van burgerzaken.

• Je verstrekt uittreksels uit de BRP.
• Je behandelt zelfstandig de meest voorkomende producten en diensten aan het loket, zoals aanvraag en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.

Competenties

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je kunt goed omgaan met uiteenlopende vragen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je kunt adequaat reageren in conflictsituaties met klanten.
• Je legt procedures in begrijpelijke taal uit.
• Je bent enthousiast en staat stevig in je schoenen.
• Je bent stressbestendig en beschikt over aanpassingsvermogen.
• Je bent klantgericht en kunt goed luisteren.
• Je werkt resultaatgericht en hebt doorzettingsvermogen.
• Je kunt goed samenwerken.

Jouw profiel

• Je hebt mbo-werk- en denkniveau of gelijkwaardige praktijkervaring.
• Ervaring met baliewerk of werkzaamheden binnen burgerzaken is een pré.
• Je werkt nauwkeurig, integer en hebt aandacht voor procedures en privacy.
• Je bent servicegericht en representatief in contact met inwoners.

Functie-eisen

• Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
• Je hebt een aantoonbaar afgeronde BRP-opleiding
• Je hebt in het afgelopen jaar aantoonbare ervaring met systemen voor Burgerzaken
• Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring als medewerker frontoffice Burgerzaken

Functie-wensen

• Je bent aantoonbaar flexibel inzetbaar tijdens reguliere vakantieperiodes

Extra Informatie

• Aantal uur 4 - 8
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum zo spoedig mogelijk
• Opleidingsniveau MBO