Functioneel Beheerder CRM Onetrust

Voor in Arnhem zoeken wij een Functioneel Beheerder CRM Onetrust.
Als Functioneel Beheerder bij het CRM team Zorg draag je dagelijks bij aan toekomstbestendige zorg binnen een gezonde werkomgeving waar jouw talent telt.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

• Ondersteunen van gebruikers: je ontvangt (complexe) tweedelijnsmeldingen van incidenten, lost deze samen met collega’s op en coördineert de uitvoering van wijzigingsverzoeken. Je communiceert proactief met gebruikers en neemt direct contact op bij knelpunten of afwijkingen.
• Beheren van organisatiebrede functionaliteiten, autorisaties en applicaties: je beheert functionaliteiten en applicaties, analyseert knelpunten of wijzigingen en vertaalt deze naar duidelijke specificaties en oplossingen. Je stelt handmatig tabellen en rapporten op en onderhoudt deze, installeert en optimaliseert autorisatie- en beveiligingssystemen en controleert het gebruik van toegekende autorisaties.
• Optimaliseren van de toepassing van applicaties: je analyseert complexe vraagstukken en lost deze zelfstandig op waar mogelijk; zo niet, dan draag je deze over naar de juiste collega of afdeling. Je volgt ontwikkelingen binnen de bedrijfsvoering, onderneemt actie waar nodig en zorgt dat applicaties optimaal worden ingezet.
• Contact onderhouden, kennisdeling en oppakken van team overstijgende activiteiten: je bent inhoudelijke vraagbaak voor collega’s, deelt je kennis actief en onderhoudt goed contact met externe leveranciers en stakeholders. Je pakt team overstijgende taken zelfstandig op, zoals omgevingenbeheer en releasemanagement.

Jouw profiel

Je zet je in voor de vernieuwing van de zorg in Nederland. Je coördineert en monitort incidenten, bent stressbestendig en brengt projecten tot een goed resultaat. In samenspraak met jouw team pak je diverse team overstijgende taken op en draag je bij aan de missie van de opdrachtgever.
Bovendien beschik je over:

• Kennis van Onetrust
• Kennis van Salesforce
• Een afgeronde hbo-opleiding
• Aantoonbare kennis en ervaring met ICT-oplossingen
• Kennis van ITIL-processen
• Kennis van en affiniteit met operationeel proces denken
• Ervaring in het coördineren van Major incidenten en met de technische infrastructuur van het IT-landschap