Job Openings
Informatie- en Procesadviseur
About the job Informatie- en Procesadviseur
Voor Gemeente Utrecht zoeken wij een Informatie- en Procesadviseur. Iedere inwoner verdient de kans om mee te doen. De gemeente Utrecht ondersteunt inwoners bij werk, inkomen, schulden en participatie. Om deze dienstverlening goed te organiseren, moeten processen, informatie en digitale systemen naadloos samenwerken.
Als Informatie- en Procesadviseur sla je de brug tussen beleid, uitvoering, informatievoorziening en digitalisering. Je kijkt verder dan systemen alleen en begrijpt hoe processen, data en mensen samen bijdragen aan betere dienstverlening aan inwoners.
Wat ga je doen?
Je werkt aan de digitalisering en doorontwikkeling van de dienstverlening binnen Werk en Inkomen. Je analyseert processen, vertaalt wensen vanuit de organisatie naar concrete oplossingen en zorgt dat veranderingen bijdragen aan betere dienstverlening, efficiëntere processen en verantwoorde informatievoorziening. Je bent gesprekspartner voor managers, beleidsmedewerkers, proceseigenaren, specialisten en leveranciers. Daarbij houd je oog voor privacy, informatiebeveiliging, informatiebeheer en architectuur.
Je werkt aan uiteenlopende vraagstukken, zoals:
Procesanalyse en verbetering
Je bent analytisch sterk, schakelt gemakkelijk tussen strategie en uitvoering en krijgt energie van complexe veranderopgaven. Je bent nieuwsgierig, stelt de juiste vragen en brengt uiteenlopende belangen samen tot werkbare oplossingen. Je bent een overtuigende gesprekspartner die collega’s meeneemt in verandering.
Daarnaast breng je mee:
Je draagt direct bij aan maatschappelijke dienstverlening met impact op inwoners. Je werkt aan zichtbare verbeteringen in processen en systemen en krijgt de ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen binnen uitdagende verandertrajecten.
Jouw werk maakt het verschil tussen een systeem dat werkt en dienstverlening die werkt voor de inwoner.
Als Informatie- en Procesadviseur sla je de brug tussen beleid, uitvoering, informatievoorziening en digitalisering. Je kijkt verder dan systemen alleen en begrijpt hoe processen, data en mensen samen bijdragen aan betere dienstverlening aan inwoners.
Wat ga je doen?
Je werkt aan de digitalisering en doorontwikkeling van de dienstverlening binnen Werk en Inkomen. Je analyseert processen, vertaalt wensen vanuit de organisatie naar concrete oplossingen en zorgt dat veranderingen bijdragen aan betere dienstverlening, efficiëntere processen en verantwoorde informatievoorziening. Je bent gesprekspartner voor managers, beleidsmedewerkers, proceseigenaren, specialisten en leveranciers. Daarbij houd je oog voor privacy, informatiebeveiliging, informatiebeheer en architectuur.
Je werkt aan uiteenlopende vraagstukken, zoals:
- Het verbeteren en digitaliseren van werkprocessen.
- Het vertalen van organisatiebehoeften naar heldere requirements.
- Het begeleiden van systeemimplementaties en integraties.
- Het adviseren over informatievoorziening en procesinrichting.
- Het realiseren van veranderingen binnen multidisciplinaire projecten.
- Het verbinden van verschillende stakeholders rondom gezamenlijke doelen.
Procesanalyse en verbetering
- Je brengt bestaande processen in kaart en analyseert deze kritisch.
- Je signaleert knelpunten, risico’s en verbetermogelijkheden.
- Je ontwikkelt samen met de organisatie toekomstbestendige procesoplossingen.
- Je ondersteunt bij de implementatie en borging van verbeteringen.
- Je inventariseert behoeften vanuit de business.
- Je vertaalt deze naar heldere requirements en functionele oplossingen.
- Je prioriteert samen met stakeholders de veranderopgaven.
- Je bewaakt de aansluiting tussen processen, informatievoorziening en organisatiedoelen.
- Je begeleidt de integratie van nieuwe systemen binnen het applicatielandschap.
- Je werkt samen met interne specialisten en externe leveranciers.
- Je ondersteunt bij testen, acceptatie en ingebruikname.
- Je zorgt ervoor dat kaders voor informatiebeveiliging, architectuur en informatiebeheer tijdig worden meegenomen.
Je bent analytisch sterk, schakelt gemakkelijk tussen strategie en uitvoering en krijgt energie van complexe veranderopgaven. Je bent nieuwsgierig, stelt de juiste vragen en brengt uiteenlopende belangen samen tot werkbare oplossingen. Je bent een overtuigende gesprekspartner die collega’s meeneemt in verandering.
Daarnaast breng je mee:
- Hbo-werk- en -denkniveau.
- Minimaal drie jaar ervaring in informatiemanagement, businessanalyse of procesmanagement.
- Aantoonbare ervaring binnen complexe organisaties.
- Ervaring met het analyseren, ontwerpen en optimaliseren van processen.
- Ervaring met requirementsmanagement en stakeholdermanagement.
- Kennis van digitaliserings- en verandertrajecten.
- Ervaring binnen het sociaal domein, bij voorkeur Werk en Inkomen, is een pré.
- Sterk analytisch vermogen.
- Organisatiesensitiviteit en bestuurlijk inzicht.
- Resultaatgerichtheid.
- Het vermogen om verschillende belangen te verbinden.
- Proactieve samenwerking en eigenaarschap.
Je draagt direct bij aan maatschappelijke dienstverlening met impact op inwoners. Je werkt aan zichtbare verbeteringen in processen en systemen en krijgt de ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen binnen uitdagende verandertrajecten.
Jouw werk maakt het verschil tussen een systeem dat werkt en dienstverlening die werkt voor de inwoner.
Functie-eisen
- Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een rol op het gebied van informatiemanagement, businessanalyse of procesmanagement.
- Je hebt aantoonbare ervaring binnen complexe organisaties.
- Je hebt ervaring met het analyseren, ontwerpen en optimaliseren van processen.
- Je hebt ervaring met requirementsmanagement en stakeholdermanagement.
- Je hebt kennis van digitaliserings- en verandertrajecten.
- Je bent de afgelopen twee jaar niet in loondienst geweest bij de gemeente Utrecht.
Functie-wensen
- Het is een sterke pré als je ervaring hebt binnen het sociaal domein, bij voorkeur Werk & Inkomen.
Extra Informatie
- Aantal uur 36
- ZZP mogelijk? Ja
- Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
- Startdatum 01-11-2026
- Opleidingsniveau HBO