Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Voor Gemeente Zuidplas zoeken wij een Medewerker Frontoffice Burgerzaken. Je versterkt tijdelijk de frontoffice binnen burgerzaken en helpt inwoners bij het aanvragen, registreren en opvragen van producten en diensten. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor duidelijke uitleg en een correcte afhandeling.

Wat je gaat doen

• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken van verhuizingen en mutaties in de BRP.
• Uitvoeren van werkzaamheden binnen de burgerlijke stand, zoals aangiften van geboorte en huwelijksmeldingen.
• Uitvoeren van identiteitsvaststelling en documentcontrole volgens geldende wet- en regelgeving.
• Verstrekken van informatie aan inwoners via balie, telefoon, e-mail en het zaaksysteem.
• Zorgen voor een correcte en zorgvuldige registratie van gegevens in de systemen.

Jouw profiel

• Mbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring binnen burgerzaken bij een gemeente.
• Afgeronde vakgerichte modules Burgerzaken (NLQF-4).
• Ervaring met identiteitsvaststelling en documentherkenning.
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving binnen burgerzaken.
• Digitaal vaardig en in staat om nauwkeurig en zelfstandig te werken in gemeentelijke systemen (bijvoorbeeld Key2Portaal).

Werkomgeving en impact
Je werkt in een frontofficeomgeving met direct contact met inwoners. Je werkt samen met collega’s en draagt bij aan zorgvuldige, klantgerichte en kwalitatief goede dienstverlening.

Functie-eisen

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau
• Je hebt aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken bij een gemeente
• Je hebt afgeronde vakgerichte modules Burgerzaken (NLQF-4)
• Je hebt ervaring met identiteitsvaststelling en documentherkenning
• Je beschikt over actuele kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken
• Je bent digitaal vaardig en kunt nauwkeurig en zelfstandig werken met gemeentelijke systemen
• Je bent bereid om op locatie bij de gemeente te werken en persoonlijk klantcontact te verzorgen