Senior Coördinator Schuldregelingen

Voor Gemeente Zwolle zoeken wij een Senior Coördinator Schuldregelingen.
Je start elke schuldregeling op basis van een plan van aanpak dat is opgesteld door een collega schulddienstverlener. Je werkt nauw samen met je collega's van team schuldregeling, een schulddienstverlener en, indien ingezet, een budgetconsulent binnen de ingerichte matrix teams. Hierdoor werk je samen met collega's die de inwoner goed kennen.
Als onderdeel van het vakteam van zes consulenten schuldregelaars ondersteun je elkaar waar nodig en draag je bij aan de verdere ontwikkeling van jouw specialisme.
Je bent dé expert binnen het team. Je hebt ruime ervaring met VTLB-berekeningen, heronderzoeken en het beoordelen van betaalverzoeken. Als expert coach je je collega's, denk je mee in voorstellen voor schuldregelingen en controleer je de gemaakte voorstellen.
Als schuldregelaar ben je altijd betrokken bij het minnelijk traject, waarbij de nadruk ligt op saneringskredieten. Je schrijft schuldeisers aan, onderhoudt contact met hen, volgt het traject en voert alle bijbehorende taken uit. Bij weigering van schuldeisers onderzoek je de mogelijkheden tot een dwangakkoord bij de rechtbank en bereid je waar nodig een casus voor in het kader van de Wsnp. Tijdens het gehele traject ondersteun en coach je je collega's waar nodig.
Je communiceert veelvuldig via telefonische spreekuren en per e-mail met schuldeisers, instanties en cliënten. Het slagingspercentage van het minnelijk traject ligt hoog, waardoor je regelmatig blije cliënten spreekt wanneer een regeling is gelukt. Dat is waar je het voor doet.
Competenties

• Stressbestendigheid – je werkt onder druk en kunt omgaan met crisissituaties.
• Integriteit – je gaat zorgvuldig om met gevoelige informatie en belangen.
• Zelfstandigheid en besluitvaardigheid – je hakt knopen door in complexe dossiers.
• Samenwerken – je stemt af met collega’s, maatschappelijk werkers, deurwaarders en instanties.
• Probleemoplossend vermogen – je vindt creatieve oplossingen voor financiële en sociale knelpunten.
• Digitale vaardigheid – je verwerkt alle werkzaamheden op de juiste manier in de systemen.

Organisatie
In Zwolle wordt er geloofd dat het leven beter wordt door samen te werken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. Dit blijkt succesvol, want Zwolle scoort hoog op ‘kwaliteit van leven’. Inwoners hebben een groot hart voor de stad, houden van het groen, werken en ondernemen met plezier en voelen zich veilig. Er wordt uitgekeken naar een toekomst met meer dan 160.000 inwoners. De missie is om de brede welvaart te behouden en te versterken. Dit gebeurt door unieke talenten samen te brengen en de passie voor de stad en haar inwoners te delen.
In Zwolle krijg je de kans jezelf te ontwikkelen, je interesses en vaardigheden te verkennen en de vrijheid te ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent. Je komt te werken in een organisatie waar collega’s elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie ze zijn. Diversiteit verrijkt de organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt.

Functie-eisen

• Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring binnen schulddienstverlening
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 8 jaar met minnelijke schuldregelingen
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het klantvolgsysteem Allegro
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met dwangakkoorden
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met VTLB-berekeningen en heronderzoeken

Functie-wensen

• Je hebt aantoonbare werkervaring in een coachende of coördinerende rol binnen een team
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het opstarten van schuldregelingen
• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Het is een pre als je kunt beschrijven hoe je omgaat met weerstand van schuldeisers en hoe jij bijdraagt aan het verhogen van de kwaliteit binnen een team