Job Openings
Frontofficemedewerker Sociaal Domein
About the job Frontofficemedewerker Sociaal Domein
Voor Gemeente Land van Cuijk zoeken wij een Frontofficemedewerker Sociaal Domein.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die telefonisch contact opnemen met vragen over WMO, Participatiewet en Jeugd. Met jouw brede kennis van het sociaal domein zorg je ervoor dat je de hulpvragen van inwoners helder krijgt. Je beantwoordt deze vragen direct waar mogelijk of zoekt het antwoord uit en belt de inwoner later terug. Je weet goed in te schatten wanneer een vraag moet worden doorgestuurd naar de juiste consulent WMO, PW of Jeugd.
Je voert gestructureerde gesprekken over WMO en de Participatiewet en bepaalt of een keukentafelgesprek of een telefonisch consult nodig is. Voor het aandachtsgebied WMO plan je afspraken direct in op de door de consulent aangegeven momenten in de agenda's. Waar nodig stem je af met de consulent voordat je een afspraak plant of een vraag beantwoordt.
Je legt de hoofdlijnen van ieder gesprek duidelijk en bondig vast. Naast telefonische contactmomenten plan je ook afspraken in tussen de inwoner en de consulent wanneer een beschikking afloopt, zodat de consulent tijdig kan beoordelen of deze verlengd moet worden.
Jouw profiel
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die telefonisch contact opnemen met vragen over WMO, Participatiewet en Jeugd. Met jouw brede kennis van het sociaal domein zorg je ervoor dat je de hulpvragen van inwoners helder krijgt. Je beantwoordt deze vragen direct waar mogelijk of zoekt het antwoord uit en belt de inwoner later terug. Je weet goed in te schatten wanneer een vraag moet worden doorgestuurd naar de juiste consulent WMO, PW of Jeugd.
Je voert gestructureerde gesprekken over WMO en de Participatiewet en bepaalt of een keukentafelgesprek of een telefonisch consult nodig is. Voor het aandachtsgebied WMO plan je afspraken direct in op de door de consulent aangegeven momenten in de agenda's. Waar nodig stem je af met de consulent voordat je een afspraak plant of een vraag beantwoordt.
Je legt de hoofdlijnen van ieder gesprek duidelijk en bondig vast. Naast telefonische contactmomenten plan je ook afspraken in tussen de inwoner en de consulent wanneer een beschikking afloopt, zodat de consulent tijdig kan beoordelen of deze verlengd moet worden.
Jouw profiel
- Je bent communicatief sterk: je kunt goed doorvragen, luisteren en daadkrachtig optreden.
- Je schakelt snel tussen verschillende klantvragen, systemen en collega’s binnen de frontoffice en met consulenten WMO en PW.
- Je werkt secuur bij het vastleggen van informatie.
- Je beschikt over goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden.
- Kennis van Suite is vereist.
- Je hebt een MBO-opleiding afgerond.
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met frontofficewerkzaamheden of als consulent in het sociaal domein.
- Je woont op maximaal 1 uur reisafstand omdat aanwezigheid op kantoor minimaal de helft van de werkdagen nodig is.
Functie-eisen
- Je hebt een MBO-4- of HBO-opleiding afgerond.
- Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring binnen de gemeentelijke frontoffice, in combinatie met het sociaal domein.
- Je woont op maximaal 1 uur reisafstand.
- Je hebt recente ervaring met Suite Sociaaldomein.
Functie-wensen
- Je hebt gerichte brede kennis en ervaring met de WMO en participatiewet. Het is een pre als je goede communicatievaardigheden hebt, mondelinge uitdrukkingsvaardigheden beheerst, een echte teamplayer bent en zorgvuldig werkt.