Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Voor Gemeente Olst-Wijhe zoeken wij een Frontoffice Medewerker Burgerzaken. Je werkt als frontoffice medewerker Burgerzaken in een afwisselende functie waarin klantcontact, administratieve verwerking en actuele kennis van Burgerzaken samenkomen.
Je helpt inwoners aan de balie, telefonisch en digitaal met vragen en producten op het gebied van gemeentelijke dienstverlening en Burgerzaken. Je zorgt ervoor dat aanvragen, vragen en mutaties zorgvuldig worden verwerkt.

Wat ga je doen?

• Je helpt inwoners aan de balie met producten en diensten, zoals reisdocumenten en rijbewijzen.
• Je beantwoordt vragen over gemeentelijke producten en diensten, aan de balie, telefonisch, digitaal en schriftelijk.
• Je verwerkt en controleert gegevens in gemeentelijke systemen.
• Je voert werkzaamheden uit binnen Burgerzaken, waaronder taken rondom de BRP.
• Je werkt met digitale systemen, zoals iBurgerzaken, de kennisbank en het zaaksysteem.
• Je signaleert bijzonderheden en zet vragen zorgvuldig door waar nodig.
• Je levert een bijdrage aan een correcte, toegankelijke en klantgerichte dienstverlening.

Jouw profiel

• Je bent klantgericht.
• Je bent communicatief vaardig.
• Je werkt nauwkeurig.
• Je handelt integer.
• Je bent flexibel en schakelt makkelijk tussen werkzaamheden.

Functie-eisen

• Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal mbo+-niveau
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker Publiekszaken en/of medewerker Burgerzaken binnen een gemeente
• Je hebt aantoonbare werkervaring met Burgerzaken-werkzaamheden, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en/of BRP-mutaties
• Je hebt aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken

Functie-wensen

• Je hebt een afgeronde opleiding (minimaal mbo+-niveau) in het vakgebied Burgerzaken
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker Burgerzaken bij een gemeente
• Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact aan een gemeentelijke publieksbalie, telefonisch en/of digitaal
• Je hebt aantoonbare ervaring met het behandelen van aanvragen, vragen en mutaties binnen Burgerzaken

Extra Informatie

• Aantal uur 20 - 28
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-07-2026
• Opleidingsniveau MBO