Klantmanager WMO

Voor Gemeente Noordoostpolder zoeken wij een Klantmanager WMO.
Inwoners van de gemeente Noordoostpolder met een vraag of probleem melden zich bij het Sociaal Loket. Wanneer zelfstandig wonen of actief deelnemen aan de samenleving lastig blijkt en er niet direct een oplossing voorhanden is, wordt er een melding aangemaakt voor jou als klantmanager Wmo. Je pakt deze meldingen op waarbij een hulpmiddel, woningaanpassing of hulp bij het huishouden een passende oplossing kan zijn.

Je voert gesprekken met inwoners, vaak in hun thuissituatie, om hun hulpvraag grondig in kaart te brengen. Hierbij kijk je niet alleen naar de medische noodzaak, maar ook naar de mogelijkheden binnen het eigen netwerk en de algemene voorzieningen. Je stelt indicaties op, schakelt met leveranciers en bewaakt de voortgang van aanvragen. Je bent alert op signalen van bredere problematiek en weet wanneer doorverwijzing naar andere professionals nodig is.

Met jouw technische kennis van voorzieningen, juridisch inzicht en sociale vaardigheden lever je maatwerk dat recht doet aan de situatie van de inwoner én aan de publieke middelen. Je werkt nauw samen met collega's binnen het sociaal domein, leveranciers en externe partners, en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en dienstverlening.

Jouw profiel

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding
• Je beschikt over recente werkervaring in een soortgelijke functie
• Het is een voordeel als je bekend bent met de sociale kaart van de gemeente Noordoostpolder
• Je hebt analytisch en empathisch vermogen en je bent resultaatgericht
• Je bent communicatief sterk en kunt zorgvuldig rapporteren
• Je hebt het lef en het vermogen om ook buiten de vastgestelde kaders oplossingen te vinden
• Je bent een teamspeler en je weet verbinding te leggen met andere (maatschappelijke) partners
• Je bent stressbestendig, neemt verantwoordelijkheid en handelt oplossingsgericht
• Je hebt ervaring met complexe woningaanpassingen en hulpmiddelen

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 1 jaar recente werkervaring als klantmanager WMO of in een soortgelijke functie, waarbij je ervaring hebt met het oppakken van hulpvragen op het gebied van woningaanpassingen en hulpmiddelen.
• Je beschikt over een afgeronde HBO-opleiding in een relevante richting, zoals Social Work.
• Je hebt aantoonbare kennis van de Wmo en relevante wet- en regelgeving.

Functie-wensen

• Je bent een teamspeler en hebt aantoonbare ervaring met het leggen van verbindingen naar andere (maatschappelijke) partners, graag concreet met voorbeelden uit jouw ervaring.
• Bij voorkeur heb je meer dan 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie en ervaring met het beschikken van voorzieningen.
• Je bent in staat om voldoende informatie te verkrijgen om besluiten en beschikkingen op te stellen.
• Het is een voordeel als je ervaring hebt met een gemeente en bekend bent met de sociale kaart van onze gemeente.