Résumé du rôle

Notre client, une entreprise de gestion immobilière situé à Saint-Hyacinthe, recherche un(e) Directeur(trice) principal(e) des opérations immobilières pour superviser la gestion stratégique, opérationnelle et financière d'un portefeuille varié d'immeubles incluant à la fois des actifs détenus en propre et des mandats de gestion pour des partenaires externes. Cette personne sera responsable d'assurer l'excellence opérationnelle, l'alignement stratégique et la qualité du service client sur l'ensemble des sites.

Responsabilités clés

Alignement stratégique

• Contribuer à la planification stratégique des opérations immobilières en lien avec les objectifs d'entreprise.

• Établir et suivre les indicateurs de performance (KPI) pertinents pour les immeubles sous gestion.

Supervision des équipes

• Encadrer les gestionnaires immobiliers, les équipes d'entretien et les responsables de l'expérience client.

• Assurer la coordination entre les différentes fonctions opérationnelles.

Gestion financière

• Approuver les budgets opérationnels pour chaque immeuble (revenus, dépenses, entretien, etc.).

• Superviser la production de rapports financiers et opérationnels trimestriels destinés aux partenaires et à la direction.

• Assurer un suivi rigoureux de la facturation, des baux et des contrôles de coûts.

Optimisation et performance

• Standardiser les pratiques de gestion entre les différents sites.

• Identifier les opportunités d'automatisation et d'amélioration continue.

• Veiller à la conformité aux normes, lois et règlements en vigueur.

Gestion des enjeux

• Intervenir sur les dossiers complexes, urgents ou sensibles.

• Appuyer la résolution d'incidents majeurs ou de litiges.

Relations avec les partenaires

• Maintenir une communication proactive avec les partenaires externes.

• Participer aux rencontres stratégiques visant à optimiser la performance des actifs immobiliers.

Profil recherché

• Formation en gestion immobilière, gestion des opérations, administration ou équivalent.

• Expérience démontrée en gestion multisite d'immeubles résidentiels ou commerciaux.

• Compétences solides en leadership, coordination d'équipes, gestion budgétaire et communication.

• Esprit stratégique, rigueur professionnelle et souci du service client.

Indicateurs de performance (KPI)

• Taux d'occupation et de satisfaction des locataires

• Respect des budgets d'opération

• Qualité et ponctualité des rapports trimestriels

• Délais de résolution des incidents majeurs

• Niveau de satisfaction des partenaires d'affaires