Analyste TI - Entrepreneur général - Construction

Relevant du Directeur TI, l'analyste TI est responsable de veiller au bon fonctionnement, à l'installation et au support des équipements technologiques et des logiciels.

Le titulaire du poste soutient les opérations quotidiennes et participe aux projets dévolution des technologies, tout en assurant de la satisfaction des utilisateurs et du respect des normes.

Finalement, l'analyste TI travaille en collaboration avec notre fournisseur de services TI en utilisant les outils et les processus mis en place.

Tâches et responsabilités :

• Agir à titre d'expert technique TI et offrir un soutien aux utilisateurs dans l'utilisation des ordinateurs, des cellulaires, des imprimantes, du matériel audio et de télédiffusion dans les salles de conférence ;
• Supporter les usagers, faire la mise à jour des postes, l'installation de logiciels ou de mises à jour ; 
• Préparer les ordinateurs, les accès et la configuration des logiciels pour les nouveaux employés ;
• Collaborer à la gestion continue de la base de connaissances des procédures techniques ;
• Offrir un service prioritaire aux membres de la haute direction ;
• Participer à l'évolution des technologies telles que la mise en place de SharePoint et l'utilisation de l'IA ;
• S'assurer que les demandes des utilisateurs dans la billetterie sont complétée selon leur priorité ;
• Monitorer les équipements TI déjà en place et assurer leur remplacement si requis ;
• Gérer l'inventaire des équipements TI et s'assurer du matériel disponible pour les nouvelles embauches et les bris ;
• Apporter des solutions et développer des procédures face aux problèmes rencontrés ;
• Participer à l'analyse sur le marché des équipements TI en vue de trouver des solutions qui répondent aux besoins de l'organisation ;
• Agir à titre de conseiller auprès de la communauté des utilisateurs afin de simplifier l'utilisation des technologies disponibles.

Profil de compétences pour ce poste :

• Connaissances techniques des ordinateurs et des équipements TI
• Forte compétence en communication
• Sens de l'initiative
• Autonomie
• Capacité d'analyse des priorités
• Esprit d'équipe
• Sens de l'organisation

Exigences requises :

• Diplôme d'études collégiales
• Minimum 5 ans d'expérience comme technicien dans un centre de services TI
• Atout pour connaissances SharePoint et PowerApps et Power BI
• Maîtrise du français parlé et écrit
• Connaissance fonctionnelle de l'anglais parlé et écrit