Serviços ao cliente (Francês + Inglês)

Localização: Lisboa
Tipo de Contrato: CDI (Contrato de Duração Indefinida)

Sobre a Posição:

A sua principal missão será gerir as solicitações de pagamentos e garantir a satisfação dos nossos beneficiários via telefone, email ou correio.

Principais Responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente: Informar, aconselhar e acompanhar os beneficiários e profissionais de saúde sobre as garantias e benefícios dos contratos de saúde.

• Gestão Administrativa:
• Gestão da vida do contrato: registo, alterações e rescisão de contratos, e cobrança das contribuições.
• Gestão de prestações de saúde: emissão de reembolsos, elaboração de orçamentos e emissão de documentos conforme as normas internas.
• Atualização e modificação de dados dos beneficiários, como endereço e informações bancárias.

• Gestão da Relação com o Cliente: Fornecer informações sobre as garantias do contrato, reembolsos e outros aspectos relacionados com a gestão dos contratos, principalmente por telefone ou email.

Requisitos:

• Formação: Licenciatura ou equivalente (Bac +2).
• Experiência: Não é necessária experiência prévia em seguros, mas procuramos uma pessoa com grande capacidade de relacionamento interpessoal.
• Idiomas: Minimo C1 em inglês e francês.

• Competências Pessoais:
• Gosto pelo trabalho em equipa e excelente capacidade de comunicação.
• Capacidade de ouvir, com forte foco no serviço ao cliente.
• Metódico, rigoroso, organizado e reativo no dia a dia.
• Dinâmico e entusiástico no desempenho das suas funções.
• Comprometido com o alcance de objetivos definidos (qualidade de tratamento, volumes, prazos).

Benefícios:

• Seguro de saúde para si e para a sua família, totalmente coberto pela Henner.
• Bónus de performance mensal, com base no cumprimento de objetivos.
• Bónus trimestral de acordo com os resultados da equipa.
• Prémio de transporte de 35 por mês.
• Prémio de almoço de 8 por dia de trabalho.
• Garantia de equilíbrio entre vida profissional e pessoal, com a possibilidade de teletrabalho até 2 dias por semana (3 dias para pessoas em situação de deficiência, grávidas ou com filhos menores de 8 anos) após 6 meses na empresa.
• Formação completa no início e acompanhamento contínuo da equipa.

O Seu Futuro

Ao integrar a nossa equipa, terá a oportunidade de desenvolver uma carreira numa empresa sólida, com um ambiente de trabalho respeitável e solidário, e com grandes possibilidades de evolução dentro da organização.

Se reúne os requisitos e se está à procura de um novo desafio em Lisboa, junte-se à nossa equipa e ajude-nos a fazer a diferença na vida dos nossos beneficiários!