Marketing Customer Support – Español & Inglés

Descripción del puesto

Únete a un entorno digital internacional como Especialista en Atención al Cliente en Marketing, brindando soporte a clientes de habla hispana e inglesa que utilizan soluciones de marketing digital y publicidad online.

Este puesto está orientado a perfiles con formación en Marketing, interés por el mundo digital y experiencia previa en entornos de atención al cliente, contact center o tecnología publicitaria. Trabajarás con herramientas digitales, campañas online y plataformas de redes sociales, asegurando una experiencia de cliente de alta calidad.

Ubicación

Lisboa, Portugal
Posición 100 % presencial (on-site)
No es posible el trabajo remoto desde otros países

Tipo de contrato

Contrato a tiempo completo
Proyecto estable en entorno internacional

Responsabilidades

Atender consultas de clientes en español e inglés relacionadas con productos y servicios de marketing digital

Brindar soporte sobre campañas publicitarias, rendimiento básico, configuración y uso de herramientas digitales

Asistir a clientes en el uso de plataformas de redes sociales y soluciones de publicidad online

Resolver incidencias de primer nivel y escalar los casos cuando sea necesario

Garantizar una experiencia de cliente profesional, clara y orientada a la solución

Registrar y actualizar información de clientes en sistemas internos y CRM

Cumplir con los estándares de calidad, tiempos de respuesta y KPIs del proyecto

Colaborar con equipos internos (marketing, operaciones, soporte técnico) para asegurar la satisfacción del cliente

Requisitos

Español fluido o nativo

Inglés nivel B2 mínimo para comunicación interna

Título universitario en Marketing o campo relacionado

Experiencia previa en Marketing Digital

Experiencia en Contact Center, atención al cliente o programas de servicio para empresas de tecnología publicitaria

Conocimiento y uso habitual de redes sociales y comprensión básica de publicidad digital

Perfil orientado al cliente, con buenas habilidades comunicativas

Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo

Buen manejo de herramientas informáticas y entornos digitales

Salario y beneficios

• Paquete salarial competitivo acorde al mercado local

• Formación inicial remunerada

• Proyecto internacional y entorno multicultural

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

• Estabilidad laboral en un proyecto de largo plazo

Relocation / Reubicación

Puesto presencial en Lisboa

Apoyo al proceso de incorporación según perfil (detalles compartidos en entrevista)

Cómo postular

Envía tu CV actualizado en inglés o español.
Los candidatos preseleccionados serán contactados para entrevistas online.

Da el siguiente paso en tu carrera en marketing digital y atención al cliente. Postula ahora.

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