Deutschsprachiger Customer Experience Specialist

Arbeitsort: Griechenland
Arbeitsmodell: Vor Ort oder remote, ausschließlich innerhalb Griechenlands
Sprache: Deutsch C1 / Muttersprache + Englisch B2
Gehalt: 1.300–1.400 € brutto/Monat
Startdatum: 1. Dezember 2026.

Über die Position

Du sprichst fließend Deutsch und interessierst dich für Kundenservice und Technologie? Werde Teil eines internationalen Customer-Experience-Teams, das Kunden einer renommierten Premium-Automobilmarke betreut. Du unterstützt Kunden bei produktbezogenen Fragen, technischen Problemen, digitalen Services, Kundenkonten und weiteren Anliegen und sorgst dabei für ein professionelles und hochwertiges Kundenerlebnis.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen auf Deutsch per Telefon, E-Mail und Chat.
• Technische Unterstützung bei Produkten, Geräten, Apps und digitalen Services.
• Unterstützung bei Fragen zu Kundenkonten, Rechnungen, Zahlungen, Bestellungen und Lieferungen.
• Bearbeitung von Rückerstattungen, Stornierungen, Änderungen und Kundenreklamationen.
• Erkennen von Verkaufschancen, einschließlich Cross-Selling, Up-Selling und Vertragsverlängerungen in ausgewählten Teams.
• Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams.
• Sorgfältige Dokumentation der Kundeninteraktionen in CRM-Systemen.
• Sicherstellung hoher Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit.

Das bieten wir

• 1.300–1.400 € brutto Monatsgehalt, abhängig vom Team.
• Monatlicher Produktivitätsbonus von bis zu 250 €, abhängig vom Team und der Zielerreichung.
• Fahrtkostenzuschuss von bis zu 100 €/Monat für berechtigte Positionen vor Ort, anteilig entsprechend den Präsenztagen nach der Einarbeitung.
• Vierteljährlicher Verkaufsbonus von bis zu 900 € brutto in vertriebsorientierten Teams, abhängig von der Erreichung der KPIs.
• In ausgewählten Remote-Positionen ein Flugticket in die Heimat nach jeweils 6 vollständig absolvierten Beschäftigungsmonaten.
• Umfassende Schulung und eine anfängliche Einarbeitungsphase mit erfahrenen Kollegen.
• Unterstützendes Teamumfeld mit gemeinsamen Aktivitäten und Events.
• Anfänglicher Vertrag über 8 Monate mit Verlängerungsmöglichkeit.

Unterstützung beim Umzug (falls erforderlich)

• Flugticket aus einem EU-Land.
• 2–4 Wochen Hotelunterkunft, abhängig vom Projekt.
• Abholung vom Flughafen.
• Unterstützung bei der Wohnungssuche; die Maklergebühren werden übernommen.
• Firmenwohnungen für ca. 250–300 €/Monat verfügbar. Weitere Informationen erhältst du während des Vorstellungsgesprächs.

Anforderungen

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C1.
• Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
• Kundenorientierte Einstellung und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.

Eine Visumsponsorship wird nicht angeboten.

Bereit für den nächsten Schritt in deiner internationalen Karriere? Bewirb dich jetzt!