Djelatnik Korisničke službe za putovanja

Djelatnik Korisničke službe za putovanja na hrvatskom i engleskomjeziku za korisnike u Ateni, Grčka

Iskoristite svoju strast za putovanjima radeći u korisničkoj podršci, pomažući ljudima da otkriju sjajna mjesta za boravak i kreiraju nezaboravna putnička iskustva.

Što ćete raditi

Pridruživanje našem TTEC timu u Ateni tijekom sezone može biti uzbudljiva prilika za stjecanje međunarodnog radnog iskustva dok uživate u živopisnoj kulturi i veličanstvenim pejzažima Atene. Ova sezonska pozicija nudi dragocjene vještine za rad u korisničkoj službi i putničkoj industriji, koje bi mogle otvoriti put dugoročnoj karijeri s našim nagrađivanim timom!

Želite li razviti ili unaprijediti svoju karijeru u turističkoj industriji?

Bilo da promptno odgovarate na upite klijenata, pružate savjete o proizvodima ili rješavate njihove probleme s osmijehom, vi ste ta ključna razlika između prosječnog i izvanrednog korisničkog iskustva.

Tijekom tipičnog dana, vi ćete

• odgovarati na dolazne poruke i pozive suradnika i gostiju
• provesti odgovarajuću istragu kako biste mogli pružiti potrebnu pomoć u rješavanju njihovih problema
• biti prva kontakt točka za vrhunske smještajne partnere širom svijeta, odgovarajući na osnovna pitanja i upite poput promjena soba, cijena i dostupnosti, korištenja ekstranet alata i sličnih tema
• davati točne, pouzdane i potpune informacije koristeći odgovarajuće alate, metode i postupke
• osigurati visoku razinu usluge partnerima ili gostima te pružiti im pozitivno iskustvo

Čime vi pridonosite ovome radnom mjestu

• Tečno govorite hrvatski i engleski jezik
• Imate diplomu srednje škole ili njen ekvivalent
• Prepoznavanje, primjenjivanje i objašnjavanje znanja o proizvodima i uslugama vam je jača strana
• Posjedujete visoku razinu znanja rada na računalu
• Brzi internet u tihom kućnom radnom okruženju
• Stanovnik ste Grčke ili imate mogućnost preseljenja i brzog dobivanja radne dozvole u Grčkoj

Što možete očekivati

• Vodstvo koje je informirano, poticajno i uvijek prisutno
• Raznolika i društveno usmjerena organizacija
• Napredovanje u karijeri i obilje prilika za učenje namijenjenih ambicioznim umovima
• 25 dana godišnjeg odmora
• Dostupna pomoć pri preseljenju
  Prilika da razvijete svoje vještine i znanje budući da se pozicija ambasadora brenda za legendarni brend našeg klijenta ne pruža svakog dana
• I da... tu su sve konkurentne naknade, mogućnosti bonusa za uspješnost i
  pogodnosti koje biste očekivali, uz možda i poneku koja bi vas ugodno iznenadila

Malo više o vašoj ulozi

Osposobit ćemo vas da postanete stručnjak za temu u svom području, kako biste s povjerenjem mogli pružati najvišu razinu usluge, bilo putem glasovne komunikacije, razgovora ili e-pošte. Vjerujemo da već imate onaj neprocjenjivi sastojak koji se ne može naučiti – brižnu i podržavajuću prirodu koja će doći do izražaja dok pomažete klijentima. 
Imat ćete priliku upoznati sjajne nove prijatelje unutar TTEC zajednice i graditi svoju karijeru u dinamičnoj, obiteljskoj atmosferi.

Podnosit ćete izvješće svom voditelju tima. Doprinosit ćete uspjehu korisničkog iskustva i ukupnom uspjehu tima.

Lokacija/Division Athens, Attica