Asesor(a) de Servicio al Cliente - Villa Mella

Se busca Asesor(a) de Servicio al Cliente en Villa Mella, Santo Domingo Norte.

Horario Laboral: Lunes a Viernes de 10:00am a 8:00pm, Sábados de 9:00am a 7:00pm y Domingos de 10:00am a 4:00pm. Con 1 día y medio libre a la semana.

Responsabilidades del Puesto:

• Identificar las necesidades del cliente y brindar orientación sobre los servicios disponibles.
• Promover activamente servicios y promociones vigentes, fomentando la venta cruzada.
• Gestionar citas y asegurar el cumplimiento de los turnos según programación.
• Atender llamadas telefónicas y consultas por canales digitales con actitud de servicio.
• Realizar cobros, emitir facturas y asegurar el cuadre de caja diario sin errores.
• Preparar y controlar materiales de trabajo y suministros para el equipo operativo.
• Asistir a la Encargada de Sucursal en tareas administrativas y operativas cuando se requiera.
• Velar por la organización y limpieza del área de recepción y espacios comunes.
• Gestionar quejas o inconformidades del cliente con empatía y enfoque en solución.

Requisitos del Puesto:

• Bachiller completado o estudiante de Administración, Mercadeo o carreras afines.
• Mínimo de 6 meses en funciones similares (Servicio al Cliente, Caja, Ventas).
• Manejo de sistemas de punto de venta (POS).
• Excelencia en Servicio al Cliente.
• Comunicación efectiva.
• Actitud proactiva y orientación a resultados.
• Organización y atención al detalle.