Supervisor(a) de Sucursal

Se busca Supervisor(a) de Sucursal para laborar en un centro de salud privado en Santiago, República Dominicana.

Horario Laboral: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Un sábado al mes (rotativo), de 8:00am a 12:00pm.

Requisitos del Puesto:

• Licenciatura completada o en curso de Administración de Empresas y/o Ingeniería Industrial.
• De 2 a 3 años de experiencia en posiciones de supervisión, preferiblemente en centros de salud, laboratorios o empresas de servicios.
• Dominio básico de herramientas de gestión (Excel, correo electrónico, sistemas administrativos).
• Conocimientos en atención y manejo de quejas de pacientes, supervisión de personal, control de inventarios y normativas de salud y seguridad ocupacional.
• Liderazgo y manejo de equipos.
• Organización y planificación.
• Capacidad de resolución de problemas bajo presión.
• Comunicación efectiva y orientación al servicio.

Responsabilidades del Puesto: 

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la sucursal, asegurando un flujo ágil y ordenado de pacientes.
• Monitorear la calidad del servicio y brindar apoyo directo durante momentos de alta demanda o ante pacientes que requieran atención especial (personas mayores, niños o pacientes VIP).
• Atender con prontitud quejas, reclamaciones y sugerencias de pacientes, documentando los casos y dando seguimiento junto al área de Calidad.
• Evaluar y aprobar descuentos a pacientes de escasos recursos conforme a las políticas internas.
• Supervisar que el personal de servicio al cliente y limpieza mantenga una actitud empática, presentación adecuada y comportamiento alineado con los valores corporativos.
• Coordinar turnos, horarios y cobertura del personal, garantizando la continuidad del servicio.
• Verificar el uso adecuado de insumos y materiales, apoyar el control de inventarios y promover el cumplimiento del método Just in Time.
• Informar oportunamente al departamento de Calidad y/o Tecnología sobre cualquier necesidad de mantenimiento preventivo o correctivo en las instalaciones o equipos.
• Velar por el cumplimiento de normas de seguridad e higiene en todas las áreas.
• Apoyar la implementación de políticas, procedimientos y auditorías de calidad bajo la norma ISO 9001:2015.