Customer Strategy Manager/Senior Manager

Sede: Milano/Roma

Il nostro cliente è una primaria realtà di consulenza strategica e direzionale che supporta aziende nazionali e internazionali nei percorsi di trasformazione, crescita e miglioramento delle performance commerciali. In un'ottica di potenziamento della practice Advisory, siamo alla ricerca di un/una Customer Strategy Manager.

Il ruolo

La figura sarà responsabile di guidare i clienti nella definizione e implementazione di strategie customer-centric, mettendo la customer base al centro delle decisioni di business. Il ruolo combina forte capacità analitica, visione strategica e leadership progettuale, con un'esposizione diretta verso stakeholder senior.

Responsabilità principali

• Definizione e implementazione di strategie di customer strategy, value proposition, go-to-market e programmi di fidelizzazione

• Analisi avanzata di customer data, trend di mercato e scenari competitivi per generare insight a supporto della crescita

• Gestione e coordinamento di team di progetto, garantendo qualità, rispetto delle tempistiche e del budget

• Costruzione e gestione di relazioni di fiducia con stakeholder senior dei clienti, agendo come partner strategico

• Collaborazione con funzioni chiave (sales, marketing, operations) per assicurare allineamento e corretta esecuzione

• Mentoring e sviluppo delle risorse più junior del team

• Contributo allo sviluppo di thought leadership in ambito customer strategy

Requisiti

• Almeno 5 anni di esperienza in consulenza strategica o ruoli affini, con focus su customer strategy, crescita e customer engagement

• Esperienza nella gestione di team di progetto complessi

• Spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza nell'interpretazione di dati complessi

• Ottime doti comunicative e di presentazione verso interlocutori executive

• Laurea magistrale in discipline economiche; MBA considerato un plus

• Inglese fluente (livello C1 o superiore)

Cosa offre l'opportunità

• Contesto strutturato e altamente qualificato

• Progetti ad alto impatto strategico su clienti di primo livello

• Percorso di crescita professionale supportato da formazione continua

• Ambiente collaborativo, orientato alla qualità e allo sviluppo delle persone